ZÁKLADY HOLISTICKÉHO MARKETINGU - matus

Ľubomír JemalaZáklady holistického marketinguzvyšovaním dôvery či dôveryhodnosti, so sledovaním záujmov zákazníkov a verejnosti anielen vlastných ambícií a ziskov. Napokon aj tento princíp sa vlastne celostne viažena celkové posilňovanie podnikateľskej a manažérskej etiky a kultúry;- ostatné princípy: princíp bezpečnosti, princíp diferenciácie či diverzifikáciehodnôt pre zákazníka (customer value), princíp marketingovej synergie, princípymarketingovej flexibility, adaptability, rýchlosti, princíp marketingových alternatív,princíp starostlivosti o detaily, princíp marketingového pôsobenia na investorov v snahezískať od nich peniaze, princíp morálneho lobingu atď.Všetky uvedené i ďalšie princípy majú byť v súlade so strategickými a taktickýmicieľmi a aj s cieľovými zámermi podnikateľského plánu a samozrejme s ostatnýmilegislatívno-právnymi a organizačnými normami organizácie (podniku). S uvedenýmsúvisí aj ďalšia adekvátna klasifikácia marketingu.Základné druhy/typy marketingu sa odvíjajú práve od vyššie uvedenéhoidentifikovania riadiacich a výkonných orgánov, útvarov alebo tímov marketingu:a) Strategický marketing – je dlhodobejší, všeobecnejší, koncepčnejší, viaže sana víziu, misiu a generálnu stratégiu podniku (spravidla na 5 až 15 či aj viac rokov). Prikoncipovaní tohto druhu/typu marketingu môžu vypomáhať erudovaní zamestnancirenomovaných marketingových a iných inštitúcií (agentúr, vedecko-výskumnýchústavov, univerzít a pod.). Tento druh marketingu v podstate vykonáva vrcholové vedenieorganizácie (CEO, viceprezident pre marketing/marketingový manažér, viceprezident prestratégiu/riaditeľ pre stratégiu podniku atď.).b) Takticko-operatívny marketing – je strednodobý (3 až 5 rokov) alebokrátkodobý (do 1 roka), je konkrétnejší, adresnejší a systémovo sa viaže aj na generálnustratégiu, ale aj na podnikateľský plán organizácie a z neho zvlášť na kapitolumarketingového plánovania/plánu. Mimoriadne dôležitým nástrojom marketingovéhoriadenia je marketingový akčný plán, ktorý sa má systémovo prepájať s ostatnýmiakčnými plánmi podniku (personálny plán, plán edukácie, plán výskumu a vývoja, plánzabezpečovania/zásobovania, plán výroby, plán predaja atď.). Tento druh/typ marketinguvykonávajú teda najmä marketéri a strední manažéri, ale aj manažéri na prvom(najnižšom) stupni riadenia, zamestnanci marketingovej organizačnej jednotky(oddelenia, resp. tímu). A práve tento druh marketingu priamo či nepriamo vykonávajúalebo majú vykonávať vlastne všetci členovia osadenstva podniku – každý vo svojomakčnom rádiu, pracovnom postavení.Klasifikácia marketingu podľa iných hľadísk – ďalšie druhy/typy marketingumožno identifikovať podľa predmetnej, inštitucionálnej, teritoriálnej či inej orientácietakto:a) Personálny marketing – ťažiskom jeho zamerania je ľudský kapitál(podrobnejšie pozri v ďalších častiach práce).b) Poznatkový marketing – jadrom je orientácia na získavanie relevantnýchpoznatkov, vedomostí, know-how (podrobnejšie na inom mieste).c) Finančný marketing – zameriava sa na finančné kategórie, resp. ukazovatele(hlbšiu charakteristiku uvádzame nižšie).d) Priamy (direct), resp. nepriamy marketing – forma marketingu, v rámci ktorejpredávajúci priamo komunikuje s perspektívnymi zákazníkmi a teda nie s obchodmi čiobchodnými zástupcami (medzičlánkami). Opačný postup je typický pre nepriamymarketing.-18-