ZÁKLADY HOLISTICKÉHO MARKETINGU - matus

Ľubomír JemalaZáklady holistického marketingu- vštepovať svojim zamestnancom firemné hodnoty, ktoré reprezentuje značkapodniku. Napríklad firma 3M chce vštepovať ľuďom najmä inovatívny prístup, INTEL –podstupovanie rizika, DISNEY – tvorivosť atď. Dodržiavanie podnikových hodnôt sav mnohých firmách viaže aj na systém odmeňovania. Napr. vo firme GE je to až 50percent prípadnej odmeny, v spoločnosti CISCO je to okolo 20 percent z celkovéhobonusu na výsledok, aký dosiahne zamestnanec v hodnotení spokojnosti zákazníkov apod.;- odporúča sa ísť ešte ďalej a oceňovať mimoriadne výkony pracovníkovzvláštnymi odmenami, uznaním z rúk CEO manažéra, poďakovaním v podnikovomčasopise a pod.Systémové aplikovanie správnej koncepcie personálneho marketingu sivyžaduje používanie aj ďalších relevantných postupov a progresívnych metód marketinguuž v personalistike a v celom systéme MĽK. Predovšetkým sa požaduje zosúladiť vzťahymedzi podnikom, jeho manažmentom, zamestnancami a trhom pracovných síl (obr. 1.6.1).V týchto súvzťažnostiach možno v schéme na obr. 1.6.1 identifikovať tri podstatnéväzby alebo tri druhy/typy marketingu a to najmä v kontexte na skvalitňovaniepersonalistiky, poznania či personálneho a poznatkového marketingu.a) Interný marketing – uskutočňuje sa vnútri podniku, pričom dominantnévzťahy/väzby sa uskutočňujú medzi manažérmi a reálne fungujúcimi zamestnancami.b) Externý marketing – realizuje sa vo vonkajšom prostredí podniku. V tomtoprípade ide o súvzťažnosti medzi manažérmi a budúcimi (potenciálnymi) zamestnancami.c) Interaktívny marketing – vykonávajú ho de facto zamestnanci podniku, ktorí sakontaktujú s možnými budúcimi zamestnancami na trhu práce a snažia sa ich osloviťa pritiahnuť do podniku.Manažéri, marketéri, súčasní a postupne aj budúci zamestnanci a ich poznaniepredstavujú tie najpodstatnejšie elementy v systéme holisticky a integrovane nastavenéhomarketingu/marketingového manažmentu. Tieto kľúčové subjekty, resp. objektymarketingu vlastne svojou kreativitou vytvárajú (pridanú) hodnotu pre zákazníka a tým ajjeho pocit (ne)spokojnosti vo vzťahu k predmetnému produktu (výrobku alebo službe).-21-