ZÁKLADY HOLISTICKÉHO MARKETINGU - matus

Ľubomír JemalaZáklady holistického marketingu5. Aké pocity vo vás táto reklama vyvoláva?6. Na akom mieste by vás toto zdelenie najlepšie oslovilo – kde by ste si honajskôr všimli a venovali mu pozornosť?c) Reklamné agentúry platiť v závislosti od dosiahnutých výsledkov – to by bolvítaný trend a isté “víťazstvo” zadávateľov reklamy. Totiž reklamné agentúry tvrdia, žeich kreatívne reklamné kampane zvýšia firmám tržby (obrat). P. Kotler uvádza príklad:platiť agentúram 18 % provízií, ak sa tržby zvýšia, obvyklú 15 % províziu, keď zostanúna rovnakej úrovni, a 13 % províziu, ak tržby klesnú (a to napriek rozličným výhovorkámagentúr a tvrdeniam o ich nevine).d) Pružne presúvať peniaze na reklamu do tých médií, ktoré vyvolávajú najväčšiuodozvu. Ak napríklad reklamná akcia na internete priláka viac budúcich zákazníkov nežreklama v televízii, je potrebné tomu prispôsobiť daný rozpočet. Nemožno rigidne trvaťna stále rovnakom fixnom rozdelení reklamného rozpočtu podniku XYZ. Pozor: robiťreklamu na podradné alebo nevýrazné výrobky znamená – vyhadzovať peniaze z okna…e) Nový marketing pre budúcnosť vyžaduje aj spätnú väzbu – teda reklama nemôžebyť monológom či len jednosmernou komunikáciou čohosi. Preto je potrebné uvádzať nainzerátoch a podobne aj telefónne čísla, e-mailové adresy, číslo faxu a pod.f) Cieľom reklamy je predať určité riešenie či víziu (sen) a teda nielen ponúknuťfakty, ktoré sa týkajú produktu. Je potrebné nápadito, ale esteticky a eticky osloviť túžbysvojich zákazníkov. Najlepšie reklamy dokážu aj predať a nielen ukázať našu kreativitu,estetiku a pod. Snažiť sa predávať nádej. Avšak opäť – iba reklama nestačí, k uzatvoreniuobchodu je nevyhnutné zabezpečiť aj akcie na podporu predaja.g) Dbať na prevýrobné etapy reklamy – skôr než sa zadá reklama do výroby, musíbyť jasná odpoveď na otázku: prinesie táto reklama viac spokojných zákazníkov, nežkeby podnik vynaložil takú istú čiastku peňazí na zdokonalenie (inováciu) výrobku,zlepšenie služieb alebo získanie väčších skúseností s danou značkou? Vyžaduje sa tiežinvestovať viac peňazí aj času do výskumu, vývoja a komplexnej prípravy výrobyvýnimočných výrobkov a menej úsilia do psychologického manipulovania s citmi ľudíprostredníctvom nákladných reklamných kampaní.h) Najlepšiu reklamu robia spokojní zákazníci a je to takmer zadarmo – čím lepšíje produkt (výrobok, služba), tým menej zdrojov je nevyhnutné vynakladať na jehoreklamu a podporu predaja. A taktiež – čím lojálneší sú vaši zákazníci, tým menej musíteutrácať na reklamu.8.1.3. Výzvy, vývojové trendy a odporúčania pre rozvoj marketingu (II.)Podstatné usmernenia pre manažérov a podnikateľov – pokračovanie výberu znajfrekventovanejších marketingových pojmov [23] – možno ďalej načrtnúť takto:• Reklama formou odporúčania (word of mouth) – odporúčanie dobréhopriateľa, otca, matky, dôveryhodného kolegu, nezávislého odborníka či bývaléhozákazníka má často väčší efekt ako bežný inzerát či lacná reklama v poštovej schránke. Jeto teda jednoduchý nástroj na vytriedenie množstva reklamných informácií, ktorými trhzavaľuje naše schránky a “masíruje” mozgy.-123-