ZÃKLADY HOLISTICKÃHO MARKETINGU - matus

More documents

Recommendations

Info

Ľubomír JemalaZáklady holistického marketingu8.2. Aktuálne pragmatické doplnenia prehľadu hlavných trendov, výziev,nových paradigiem v marketingovom myslení, konaní, manažovaníNajnovšie hlavné trendy (možno nové paradigmy) v marketingu, ktoréponúkol pred časom na inom mieste uznávaný a vysoko vážený odborník/profesor PhilipKotler, sa pokúsime pretlmočiť (len s drobnými modifikáciami a doplnkami Ľ. J.) vhierarchii, akú stanovil sám guru:A. Prechod od marketingového štýlu “vyrob a predaj” k štýlu “počúvaj a reaguj”.Podnik bude lepšie prosperovať, ak budú jeho manažéri aj zamestnanci chápať marketingako snahu čo najlepšie porozumieť svojim zákazníkom, a nie ako spôsob, ako čonajlepšie predať svoje výrobky.B. Prechod od zamerania na upútanie zákazníkovej pozornosti k zameraniu naudržanie zákazníkov. Manažéri a celé osadenstvo podniku (ďalej len podniky) musiavenovať viac pozornosti uspokojeniu svojich doterajších zákazníkov, než sa pustia donekonečnej bitky o nových zákazníkov.C. Prechod od snahy o získanie čo najväčšieho trhového podielu k rozširovaniuslužieb pre doterajších zákazníkov. Najlepšou cestou, ako rozširovať svoj trhový podielje, rozvíjať vzťahy s doterajšími zákazníkmi a predovšetkým hľadať nové výrobky aslužby, ktoré by ste im mohli predať.D. Prechod od marketingového monológu k dialógu so zákazníkmi. Počúvaním akonverzáciou so zákazníkmi vytvoríte silnejšie vzťahy, než keď budete k nim vysielaťiba jednosmerné informácie (zdelenia).E. Prechod od hromadného marketingu k individuálnemu marketingu. Masový trhsa rozpadáva na spústu minitrhov a váš podnik má v dnešnej dobe možnosti, akouspôsobiť marketing každému jednotlivému spotrebiteľovi.F. Prechod od vlastníctva hmotných aktív k vlastníctvu značiek. Rad podnikovzačína dávať prednosť vlastníctvu značiek pred vlastníctvom tovární. Veria, že dosiahnuväčšie zisky vďaka tomu, že vlastnia menej hmotných aktív a výrobu zabezpečujúvyužitím externých kapacít.G. Prechod od pôsobenia na trhu k pôsobeniu v kyberpriestore (vo virtuálnejrealite, v globálnom zábere interbetu). Prezieravé podniky rozširujú aktivity nielen natrhu, ale tiež na webových stránkach, na internete. Internet využívajú na nákup, predaj,nábor zamestnancov, ich edukáciu (výchovu, vzdelávanie, výcvik, školenia), výmenuskúseností, komunikáciu, e-learning (“diaľkové” vzdelávanie prostredníctvom internetu),publikovanie skúseností atď.H. Prechod od marketingu, ktorý využíva jeden kanál k marketingu, ktorý využívaviac komunikačných kanálov. Podniky sa už nespoliehajú iba na jeden kanál,prostredníctvom ktorého oslovujú svojich zákazníkov a poskytujú im svoje služby.Zákazníci preferujú rôzne kanály, ktoré im umožňujú prístup k podnikovým výrobkom aslužbám.I. Prechod od marketingu zameraného na výrobok k marketingu zameranému nazákazníka. Znakom marketingovej vyspelosti je okamih, kedy sa podnik (teda opäť –predovšetkým jeho manažéri) prestane koncentrovať na výrobky a sústredí sa nasúčasných aj budúcich zákazníkov.Všetky v tomto študijnom texte uvedené trendy a poznatky ovplyvnia rôznepodniky rôzne a to z hľadiska času, tempa, rýchlosti myslenia a konania atď. Vodcovia a-139-
Ľubomír JemalaZáklady holistického marketingumanažéri konkrétneho podniku majú/musia preto rýchlo, pravdivo a jasne definovať,určiť, v akej reálnej pozícii sa nimi riadené podniky/organizácie nachádzajú. Skromnoupomôckou v tomto úsilí môžu byť aj tu naznačené marketingové trendy, výzvy či novéparadigmy, ktoré ponúkajú špičkoví odborníci na marketing a manažment vo svete ajdoma. A predovšetkým títo lídri a manažéri potrebujú meniť myslenie a konanie seba,svojich zamestnancov, kooperantov, ale per partes aj zákazníkov, potrebujú múdro,rýchlo, kvalitne a efektívne rozhodovať a pragmaticky konať s ohľadom na dopady nadlhodobú budúcnosť a život budúcich generácií.-140-
Page 1:
SLOVENSKÁ TECHNICKÁ UNIVERZITA V
Page 12 and 13:
Ľubomír JemalaZáklady holistick
Page 14:
Page 17 and 18:
Page 19 and 20:
Page 21 and 22:
Page 23 and 24:
Page 25 and 26:
Page 27 and 28:
Page 29 and 30:
Page 31 and 32:
Page 33 and 34:
Page 35 and 36:
Page 37 and 38:
Page 39 and 40:
Page 41 and 42:
Page 43 and 44:
Page 45 and 46:
Page 47 and 48:
Page 49 and 50:
Page 51 and 52:
Page 53 and 54:
Page 55 and 56:
Page 57 and 58:
Page 59 and 60:
Page 61 and 62:
Page 63 and 64:
Page 65 and 66:
Page 67 and 68:
Page 69 and 70:
Page 71 and 72:
Page 73 and 74:
Page 75 and 76:
Page 77 and 78:
Page 79 and 80:
Page 81 and 82:
Page 83 and 84:
Page 85 and 86:
Page 87 and 88:
Page 89 and 90:
Page 91 and 92: Ľubomír JemalaZáklady holistick
Page 141: Ľubomír JemalaZáklady holistick
show all

ZÃKLADY HOLISTICKÃHO MARKETINGU - matus

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?

ZÃKLADY HOLISTICKÃHO MARKETINGU - matus