Ľubomír JemalaZáklady holistického marketinguONHVZiskOCNNBVNStrataFNQV KRQVLegenda:O = obrat (tržby)N = nákladyHV = hospodársky výsledok (zisk, resp. strata): - Zisk = pásmo zisku od NBCN = celkové náklady - Strata = pásmo straty po NBVN = variabilné nákladyFN = fixné nákladyNB = nulový bod (bod zvratu)QV = objem výkonov (výroby, resp. inej hlavnej činnosti)QV KR = kritický objem výkonov (výška dosiahnutého obratu sa rovná nákladom).Obr. 4.5.1. Diagram určenia bodu zvratu (schéma k analýze nulového bodu)4. Preskúmanie konkurenčných cien – firma takto môže získať dobrú východziubázu pre umiestnenie ceny svojho výrobku, svojej služby (pozri aj obr. 4.5.2 – deväťstratégií cena/kvalita).5. Voľba najvyhovujúcejšej metódy tvorby cien – spravidla ide o tieto možnémetódy tvorby cien: tvorba cien pomocou bežných cien, tvorba cien prirážkou, pomocoucieľovej návratnosti, pomocou vnímanej hodnoty, pomocou cenových ponúk atď.6. Výber konečnej ceny – firma ju má vyjadriť aj psychologicky najefektívnejšímspôsobom, skoordinovať ju s ostatnými prvkami marketingového mixu, skontrolovať čije v súlade s cenovou koncepciou (politikou) firmy XYZ, a presvedčiť sa o tom, či jubudú rešpektovať aj distribútori, maloobchodníci, predajné sily firmy, konkurenti,dodávatelia, resp. aj komunálne orgány a napokon aj vláda.V podnikateľskej praxi je nevyhnutné, aby firmy pružne prispôsobovali nielensvoje stratégie, ale aj svoje ceny rôznym podmienkam na trhu. Proces prispôsobovaniacien má viacero podôb či dimenzií, existuje viacero typov prispôsobovania cien.-69-
Ľubomír JemalaZáklady holistického marketinguVysokáG. StratégiavynikajúcejhodnotyH. StratégiavysokejhodnotyI. PremiantskástratégiaKVALITAvýrobku(služby)StrednáD. StratégiadobrejhodnotyE. StratégiapriemernejhodnotyF. StratégiapredražovaniaNízkaA. StratégiahospodárnostiB. FalošnástratégiahospodárnostiC. VydieračskástratégiaNízkaStrednáVysokáCENAObr. 4.5.2. Deväť stratégií cena/kvalitaPäť typov prispôsobovania cien v podstate znamená isté cenové zmeny, ktorémožno najprv rámcovo a stručne (aj tu vzhľadom na limitovaný počet strán tohtoštudijného textu) charakterizovať takto:a) Geografické prispôsobenie ceny – tvorcovia cien sa zaoberajú tým, ako čonajlepšie stanoviť cenu pre geograficky (územne, miestne) vzdialených zákazníkov.b) Cenové zľavy a zrážky – sem patria napríklad zľavy za množstvo (rabaty),sezónne zľavy, funkčné zľavy, hotovostné zľavy (splátkový systém) a pod.,c) Propagačná tvorba cien – psychologické zľavy, hotovostné rabaty, tvorba cienvo väzbe na vedúce firmy (lídrov) na trhu, tvorba cien pre zvláštne príležitosti a iné.d) Diskriminačná tvorba cien – zahŕňa rôzne ceny pre rozličné zákazníckesegmenty či formy výrobku, resp. kalkuluje aj s imidžom, miestom a časom predaja atď.,e) Tvorba cien výrobkového mixu – tu sa tvoria ceny pre istý výrobkový rad,zvláštne doplnky (prídavné zariadenia), vedľajšie výrobky a pod.Rozhodovanie o začatí cenových zmien je determinované v podstate týmitonajdôležitejšími činiteľmi – zákazníkmi, konkurenciou, ale aj dodávateľmi,sprostredkovateľmi či aj vládou ako takpovediac najvyšším výkonným manažmentomštátu (ako „megafirmy“):- reakcia zákazníkov závisí od toho, čo si zákazník o zmene myslí,- reakcia konkurentov sa odvíja v podstate od dvoch vecí – od objektívnehovyhodnotenia okamžitej situácie a od rýchleho nasadenia ich odvetného konania čiprogramu. Aj tu je teda evidentné, že aj v pokrokovom marketingu dominujepredovšetkým rýchlosť konania. Firma, ktorá čelí cenovým zmenám konkurenta sa musíusilovať pružne spoznať dôvody tejto zmeny a tiež to, aká bude asi doba jej trvania. Je tuteda potrebné aj pružné preventívne konanie ohľadom prípravy rýchlej reakcie na cenovézmeny konkurentov a vopred si pripraviť program/projekt možných odvetných opatrení;- reakcie dodavateľov či na druhej strane sprostredkovateľov, resp.v opodstatnených prípadoch aj vlády – aj tieto možné reakcie musia najmä manažéri-70-