ZÁKLADY HOLISTICKÉHO MARKETINGU - matus

Ľubomír JemalaZáklady holistického marketingu5.2. Implementovanie marketingu, realizovanie marketingového plánuImplementácia (starategického, taktického) marketingového plánu jetakpovediac v tejto oblasti alfou a omegou úspešnosti marketingu či marketingovéhoriadenia. Ide o náročné rozpoznanie a diagnostikovanie relevantných problémov,konkrétne, adresné, flexibilné a rýchle rozpracovanie, personifikovanie a uloženie úloh,ich kontrolovanie, vyhodnocovanie a múdre regulovanie priebehu procesov v záujmeefektívneho dosahovania vytýčených cieľov. V niektorých prameňoch aj iní autorivlastne stotožňujú procesy implementácie a realizácie marketingu.- Realizácia marketingu je teda proces, v rámci ktorého sa cieľovo (cieľovoprogramovo)transformujú (premieňajú) marketingové plány na reálne skutky, činnostia efekty v praxi. Výbornou pomôckou pre manažérov a podnikateľov je uvedomenie sivždy a všade už vyššie uvedených a teda známych kontrolných otázok: ČO? PREČO?KDE a tak ďalej.Napokon veľmi blízkymi kategóriami sú vlastne aj stratégia a taktika (realizácia),pretože na úrovni tvorby stratégie má byť obsiahnutý aj rámcový taktický postup jejrealizácie na nižšej úrovni v konkretnych podmienkach v príslušnom čase. Teda každéstrategické rozhodnutie vrcholového manažmentu sa musí adekvátne transformovať adotiahnuť do špecifických činností, útvarov a postupov, ktoré sa uskutočňujú nastrednej alebo operatívnej úrovni manažmentu (middle and operation management).Marketingoví pracovníci, ktorí sú zodpovední za príslušné marketingové funkcie,musia teda vyvíjať efektívne marketingové stratégie a úspešne ich realizovať(uskutočňovať) v praxi. Efektívna realizácia marketingových programov si vyžaduje tiežschopnosti správneho alokovania, organizovania, kontrolovania, hodnotenia aaj relevantného interaktívneho pôsobenia na úrovni marketingových koncepcií, funkciía konkrétnych programov/projektov.Spôsobilosti pre hodnotenie efektívnosti realizácie možno „merať“ ajpozitívnymi odpoveďami na tieto otázky:- Išlo o jasnú marketingovú stratégiu, silné marketingové vedenie a vysokú kultúrupri zabezpečení vynikajúcej propagácie?- Sú marketingové programy firmy integrované s dodávanými marketingovýmiaktivitami tak, aby zodpovedali rôznym zákazníckym skupinám?- Je marketingový manažment v potrebnej interakcii s marketingovýmipracovníkmi, ostatnými funkciami, zákazníkmi a distribútormi?Posudzovanie vplyvu či súvzťažností stratégie a realizácie na predajné výsledkyfirmy je a bude vždy ťažká úloha. Preto je to významná úloha manažmentu firmy a tojednak z aspektu hodnotenia výsledkov a efektívnosti marketingu a jednak z hľadiskaefektívnosti manažmentu a prosperovanie firmy ako celku. K optimalizácii tohto úsiliamôžu poslúžiť aj ďalšie odporúčané cieľovo zamerané postupy a princípy v oblastiriadenia predajnej sily a osobného predaja vôbec.5.3. Riadenie predajnej sily a princípy osobného predajaRiadenie komponentov a zdrojov osobného predaja je veľmi dôležitáúloha/povinnosť vedenia firmy. Veľa firiem využíva predajcov, ktorí sú síce veľmi účinní-84-