ZÁKLADY HOLISTICKÉHO MARKETINGU - matus

Ľubomír JemalaZáklady holistického marketingudaňových priznaní prostredníctvom internetu, ktoré sa však v SR ešte súbežne podávajúaj klasickou formou, ďalej majetkových priznaní atď.k) E-ticket – nákup cestovného lístka, letenky a podobne prostredníctvominternetu. Zákazník nedostáva lístok vo fyzickej podobe, ale napr. letenka existuje lenvirtuálne vo forme čísla či autorizačného kódu, s ktorým sa manažér alebo občan(manažér či turista) preukáže na letisku a pod.l) E-life – pracovný model, ktorý súvisí s prácou doma, bez nevyhnutnejosobnej účasti na pracovisku v určitom čase.m) E-world – skratka, ktorá sa začala používať pre označenie celého diania voblasti e-bussinessu a e-life atď.Podstatné je, že s vyššie uvedenými e-prostriedkami či s aplikovaníminternetu/IKT do marketingových nástrojov a tak ďalej si pomáhajú aj marketingovímanažéri/marketéri, podnikatelia či obchodníci firiem.7.1.3. Uplatňovanie kľúčových nástrojov marketingu a marketingovývýskum prostredníctvom internetuNástroje marketingu na internete zahŕňajú predovšetkým už známe zložkymarketingového mixu, ktoré je potrebné sfunkčniť prostredníctvom internetu. Avšaknevyhnutné je, aby došlo k celostnému integrovaniu internetu do jednotlivých zložiekmarketingového mixu, resp. aj do funkcií (činností) marketingového manažmentu:a) V procese integrovania internetu do marketingového mixu je nevyhnutnéuvedomiť si a do svojich marketingových projektov zapracovávať niekoľko závažnýchrás, princípov a odporúčaní:- marketing na internete nie je len reklama či marketingový mix, nie je to ani lenriadenie webových stránok ad hoc, t.j. podľa okamžitej situácie, bez plánov a jasnejšíchpredstáv, ale je to prostriedok, ktorý môže poskytnúť oveľa viac,- firmy aj zákazníci žijú v chaotickej a turbulentnej dobe, čo pre marketing nainternete platí dvojnásobne; napriek chaosu a turbulenciám je nevyhnutné vykonávaťmarketingové plánovanie a ďalšie nadväzné funkcie marketingového manažmentu,- obsah webových stránok je tiež zvláštny typ produktu, ktorý má svoju značku(doménu) a užívateľ/zákazník ho nejakým spôsobom vníma, interpretuje, hodnotí firmu,značku a podľa toho aj adekvátne koná,- v tomto kontexte sa rozlišujú aj manažment značky (brand management) amanažment siete (site management), ktoré sa v podstate v praxi prelínajú, vhodnedopĺňajú a majú zvyšovať synergický efekt a to aj vo virtuálnej oblasti,- mimoriadne dôležité je teda vedieť kto sú naši zákaznícivôbec a kto sú našivirtuálni zákazníci, prečo práve oni a aké majú požiadavky, potreby, nároky atď.,- predovšetkým na nasýtenom trhu platí, že nie je ani tak problem vyrobiť nejakývýrobok, ale predať ho. Aj preto je také dôležité uskutočňovať integrovaný marketingovýmanažment, ktorý pokrýva nielen marketingový mix, ale aj všetky funkcie (činnosti)marketingového manažmentu.b) V procese integrovania internetu do funkcií (činností) marketingovéhomanažmentu je tiež nevyhnutné skĺbiť vyššie uvedené čiastkové činnosti tohto riadenianavzájom medzi sebou a aj s vyššie uvedenými metódami, nástrojmi, resp. princípmi a-102-