NATION UND SPRACHE

Forum Sonderaspekte verbaler Kommunikation Florentina Alexandru
Wissensvorrat und ein typisches, für jeweilige Kultur allgemeingültiges Wertesystem. Das
bringen die Berufstätigen in die Organisation mit. Mit dem Eintritt in einen Beruf müssen sie
aber auch die Elemente der Unternehmenskultur, also die Praktiken, übernehmen. Die Berufstätigen
sind also auf der Makroebene die Mitglieder einer Kultur und auf der Mikroebene die
Mitglieder einer Organisationskultur.
Die verschiedenen Strukturmodelle 9 der Organisationen erklären die Verhaltens-, Handelns-
und Kommunikationsstrategien innerhalb und außerhalb des Unternehmens. Bis vor kurzem
konnte man noch von homogenen Organisationen sprechen, die durch bestimmte Verhaltenserwartungen
ein Klima des Vertrauens erzeugten. Das erleichterte natürlich in der ersten Linie
die Zusammenarbeit zwischen den Mitgliedern der Organisation. Unter den Globalisierungsbedingungen
kann man aber von einer solchen Stabilität nicht mehr sprechen. Bei den multinationalen
Organisationen, die in mehreren Kulturräumen aktiv sind und mit einer Vielfalt von
Wertesystemen konfrontiert werden, ist die Homogenität keine Voraussetzung mehr. Der Grad
der Heterogenität hängt von dem Gleichgewicht von Identität und Differenz innerhalb einer
multinationalen Organisation ab.
Die Interkultur als Verbindungsfläche in internationalen Begegnungen
Die Globalisierung ist ohne internationale Kommunikation kaum denkbar. Die internationale
Kommunikation ist heutzutage zur Voraussetzung wirtschaftlichen Erfolgs geworden. Jeder
Kommunikationsprozess beruht auf dem schon klassisch gewordenen linearen
Kommunikationsmodell von Shannon und Weaver, das einen Sender und einen Empfänger,
einen Enkodierungs- und einen Dekodierungsprozess, eine Nachricht und eine potentielle Störquelle
umfasst. Der Prozess ist nur von dem Sender gesteuert, er ist also einseitig. Das bildet
nur das Gerüst der Kommunikation, denn der Kommunikationsprozess ist viel komplexer.
Die Verhandlung ist die direkte, face-to-face Begegnung zwischen zwei Parteien, die ein
bestimmtes Ziel erreichen möchten.Wir sprechen hier von einer zweiseitigen interpersonalen
arbeitsbezogenen Kommunikation. Die Interaktanten spielen die Rollen des Senders und des
Empfängers, aber die Rollen sind nicht fest, sie haben eine Dynamik, weil die Kommunikationsbeteiligten
diese Rollen ständig wechseln können. Die Themen der Geschäftsgespräche beziehen
sich auf den Arbeitsprozess einer Organisation und deswegen betrachtet man auch die
Kommunikation als arbeitsbezogen.
Als interkulturelle Kommunikation bezeichnet man hier die interpersonale Interaktion
zwischen Angehörigen verschiedener Kultur- und Sprachräume. Damit sie sich verständigen
können, muss zumindest einer von denen eine Fremdsprache sprechen, oder beide müssen sich
einer lingua franca bedienen.
Als Vertreter einer Kultur werden die Interaktanten ihre sozialen Identitäten gegenüber den
personalen hervorheben. Die interkulturelle Kommunikation im wirtschaftlichen Bereich erfordert
ein genaueres Eingehen auf die Arbeitsmethoden, Denk- und Handlungsweisen und
Lebensgewohnheiten der Partner. Das Profil der Unterhändler, die in verschiedenen Kulturräumen
tätig sind, umfasst folgende Komponente:
⇒ fachliche Kompetenz im Bereich der Wirtschaft
⇒ interpersonale Kompetenz (Die Fähigkeit der Interaktanten den interpersonalen
Kommunikationsprozess in einer bestimmten Kommunikationssituation erfolgreich zu
führen.)
9 Ausgehend von den soziokulturellen Dimensionen Machtdistanz und Unsicherheitsvermeidung unterscheidet Hofstede
vier Strukturmodelle: die Pyramide, die gut geölte Maschine, die Familie und den Wochenmarkt.
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ZGR 1-2 (21-22) / 2002, 1-2 (23-24) / 2003