NATION UND SPRACHE

Aspekte der Kommunikation in den internationalen Verhandlungen
⇒ kommunikative Kompetenz (Hier geht es zum einen um die persönlichen Eigenschaften,
wie Flexibilität, Leistungsbereitschaft, Verhandlungsgeschick, Überzeugungskraft, Teamfähigkeit,
und zum anderen um die Fähigkeit Verhandlungen erfolgreich auch in anderen
Sprachen zu führen.)
⇒ interkulturelle Kompetenz (Die Fähigkeit die kulturellen Ähnlichkeiten und die Differenzen
in internationalen Begegnungen zu erkennen und anhand der Interkultur die richtigen
Kommunikationsstrategien auszuwählen, damit die Ziele der Verhandlung erreicht werden
können.).
Im Folgenden soll versucht werden, ein interkulturelles Kommunikationsmodell in internationalen
Verhandlungen zu beschreiben und graphisch zu veranschaulichen (Abb. 1). Der
Ausgangspunkt dieses Kommunikationsmodells ist die interpersonale arbeitsbezogene Kommunikation,
die zwischen Angehörigen verschiedener Kulturräume stattfindet, die also als interkulturell
definiert werden kann. Berücksichtigt werden nur die direkten Interaktionen zwischen
den Vertretern verschiedener Organisationen der Weltwirtschaft. Die Kommunikationspartner
haben unterschiedliche Muttersprachen, so dass sie als Verkehrssprache entweder eine Fremdsprache
oder eine lingua franca benutzen müssen. In dem ersten Fall ist die Kommunikation
asymmetrisch, weil einer der Interaktanten über die Vorteile der Muttersprache verfügt. In dem
zweiten Fall kann man die Kommunikation als symmetrisch bezeichnen, weil die ausgewählte
Verkehrssprache eine Fremdsprache für alle Interaktanten ist. Diese Symmetrie hängt mit dem
Grad des Beherrschens der Fremdsprache zusammen. Eine wichtige Rolle spielt auch die Fähigkeit
der Interaktanten ihre Fachsprachkenntnisse mittels einer Fremdsprache zu übertragen.
Jeder Kommunikationsprozess verläuft unter bestimmten Bedingungen, die von verschiedenen
Faktoren beeinflußt werden. Diese Faktoren prägen sowohl die Enkodierungs- als
auch die Dekodierungsprozesse der Interaktanten und wirken sich auch auf ihren Verhandlungsstil
aus. Diese Einflussfaktoren bilden ein System mit drei Ebenen, die in Beziehung
zueinander stehen. Die untere Ebene oder die Tiefenstruktur des Systems umfasst diejenigen
Faktoren, die für eine bestimmte Kultur kennzeichnend sind und die die Entfaltung eines
Individuums prägen. Die Elemente einer Kultur werden von den Individuen erlernt und im
Prozess der Sozialisation internalisiert. In Anlehnung an dem Kommunikationsmodell von
Gudykunst und Kim 10 entsprechen diese grundlegenden Faktoren den vier Filtern 11 : dem
kulturellen (dazu gehören Werte, Normen, Regeln, kognitive Schemas, Handlungsmuster) dem
soziokulturellen (es geht um die soziale Identität der Interaktanten und um die Dimensionen
Machtdistanz, Individualismus / Kollektivismus, Feminität / Maskulinität, Unsicherheitsvermeidung),
dem psycho-kulturellen (dazu gehören Einstellungen, Vorurteile, Stereotype) und
dem situativen (der physischen Umwelt). Die Organisationskultur bildet die mittlere Ebene des
Systems. Die corporate culture, definiert als “die kollektive Programmierung des Geistes” 12
innerhalb einer Organisation, unterscheidet die Belegschaften der Unternehmen voneinander.
Die Mitglieder jeder Organisation besitzen ein gemeinsames Wissen über die Arbeits- und
Leistungsmentalität, über Praktiken, wie Konventionen, Gewohnheiten, Bräuche, Traditionen,
Rituale, Symbole, die zum einen die Identität eines Unternehmens ausmachen, und zum
anderen die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern, mit den Führungskräften und mit
anderen Organisationen ermöglichen.
Die Kultur einer Organisation steht unter dem Einfluss interner und externer Faktoren.
Machtdistanz und Unsicherheitsvermeidung sind z. B. externe Faktoren, die die Struktur einer
Organisation und die Beziehungen zwischen den Mitgliedern zueinander bestimmen. Die
internen und externen Kommunikationsprozesse einer Organisation werden aber vor allem von
den wirtschaftlichen Faktoren geprägt. Es geht um die wirtschaftlichen Ziele, um das Interesse
10 Es geht um das Organisationsmodell “Communicating with strangers”.
11 “Mechanismus that delimit the number of alternatives from which we chose when we decode and encode messages”
Gudykunst / Kim 1992: Communicating with Strangers, S.32.
12 Hofstede, G. (1993): Interkulturelle Zusammenarbeit, S.204.
ZGR 1-2 (21-22) / 2002, 1-2 (23-24) / 2003
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