Volltext - Deutsches Institut für Erwachsenenbildung

(1982) zusammengestellt wurde. Man beachte, wie der Inhalt durch die Lernaufgabe
„gelehrt“ wird.
Aufgabe: Bearbeitung der Leitlinien für Feedback
Lesen Sie diese Seiten über Feedback. Markieren Sie diejenigen Punkte, die Sie
als für sich selber am nützlichsten ansehen. Sprechen Sie über diese mit anderen
an Ihrem Tisch. Wir werden alle hören.
Feedback
Feedback ist eine Methode, einer anderen Person dabei zu helfen, die Wirkung ihres
Verhaltens auf andere zu verstehen. Es ist eine Form der Kommunikation mit
einer Person (oder Gruppe), die dieser Informationen darüber gibt, wie andere auf
sie reagieren.
Feedback hilft dem Empfänger, sein Verhalten so zu steuern, daß er seine Ziele
besser erreichen kann.
Feedback ist wirkungsvoller, wenn die folgenden Kriterien angewandt werden:
1. Es ist nicht allgemein gehalten, sondern situationsbezogen. Gesagt zu bekommen,
man sei redselig, ist wahrscheinlich nicht so hilfreich wie der Hinweis: „Als wir
gerade über die Frage entschieden haben, hast du so viel geredet, daß ich nicht
mehr hingehört habe.“
2. Es bewertet nicht, sondern konstatiert Fakten. Wenn man seine Reaktion auf das
Verhalten eines anderen darlegt, läßt man diesem die Freiheit, davon nach
eigenem Gutdünken Gebrauch zu machen oder nicht. Dadurch, daß man sich
wertfrei ausdrückt, drängt man den anderen nicht so sehr in die Defensive.
3. Es berücksichtigt die Bedürfnisse sowohl des Empfängers wie des Gebers von
Feedback. Feedback kann destruktiv sein, wenn es nur unseren eigenen Zwecken
dient und die Bedürfnisse des Gegenübers außer acht läßt.
4. Es spricht Verhaltensweisen an, die der Empfänger ändern kann. Wird ein Mensch
auf Schwachstellen hingewiesen, auf die er keinen Einfluß hat, nimmt seine
Frustration nur zu.
5. Es wird nicht aufgedrängt, sondern erfolgt auf Bitten des Empfängers. Feedback
ist dann am hilfreichsten, wenn der Empfänger die Art von Fragen formuliert hat,
die die Beobachter beantworten können.
6. Es wird zum richtigen Zeitpunkt gegeben. Im allgemeinen ist Feedback von größter
Hilfe, wenn es zum frühestmöglichen Zeitpunkt nach der betreffenden Handlung
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