Volltext - Deutsches Institut für Erwachsenenbildung

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gegeben wird – vorausgesetzt natürlich, die Person ist bereit, es anzuhören, es ist
Unterstützung von anderen möglich etc.
7. Es wird inhaltlich überprüft, um Mißverständnisse auszuschließen. Eine Möglichkeit
ist, den Empfänger versuchen zu lassen, das Feedback in seinen eigenen
Worten zu wiederholen, um klarzustellen, ob dies mit dem übereinstimmt, was der
Gesprächspartner sagen wollte.
8. Es wird gemeinsam mit anderen auf seine Richtigkeit überprüft. Sowohl der Geber
wie auch der Empfänger sollten mit anderen in der Gruppe prüfen, ob der Inhalt des
Feedbacks zutrifft. Ist dies der Eindruck eines einzelnen oder mehrerer Beobachter?
Hilfen für den Feedback-Geber
Feedback von anderen ist eine wichtige Informationsquelle, die Ihnen die Einschätzung
dessen erleichtert, wie Ihre Handlungen auf andere wirken. Selbst wenn Sie
mit dem Inhalt „nicht einverstanden“ sind, ist es wichtig für Sie, es aufmerksam anzuhören
und zu verstehen.
Feedback macht Ihnen klar, wie andere Ihre Handlungen beurteilen, und gibt Ihnen
die Möglichkeit zu versuchen, Ihr Verhalten zu ändern. Die anderen reagieren gemäß
ihrem eigenen Eindruck von Ihren Handlungen, und es kann sein, daß diese
nicht wie beabsichtigt aufgefaßt worden sind.
Feedback zu geben ist manchmal schwierig; wenn Sie das folgende beachten, erleichtern
Sie es anderen, Ihnen Feedback zu geben, das Sie nutzen können.
1. Stellen Sie klärende Fragen, um den Inhalt des Feedbacks zu verstehen.
2. Warten Sie, bis der Feedback-Geber ausgeredet hat, und wiederholen Sie dann
die Kernpunkte in Ihren eigenen Worten. Bemühen Sie sich, den Inhalt des
Feedbacks zu verstehen – klärende Fragen und Wiederholungen in Ihren eigenen
Worten sind zwei Möglichkeiten hierzu.
3. Helfen Sie dem Feedback-Geber, die Kriterien für wirkungsvolles Feedback
anzuwenden (wenn beispielsweise das Feedback zu allgemein gehalten ist, mit
der Frage: „Kannst du mir ein konkretes Beispiel dafür geben, was du meinst?“).
4. Vermeiden Sie es, dem Feedback-Geber seine „Aufgabe“ noch schwerer zu
machen, als sie es schon ist (durch defensive oder verärgerte Reaktionen,
Gegenargumente etc. ).