Empirische Untersuchung zum Einfluss des wahrgenommenen ...

82 Einfluss des wahrgenommenen Führungsverhaltens auf das betriebliche Qualitätsbewusstsein
(DIN 1994, S. 50) müssen jedoch als zu vage und unpräzise bezeichnet werden. Hier heißt es
zum Beispiel:
„Die Notwendigkeit zufriedenstellender Qualität sollte durch ein Programm zur
Förderung des Qualitätsbewußtseins unterstrichen werden [...]“.
Eine Zuordnung zu den hergeleiteten Dimensionen ist nicht möglich und eine Verpflichtung zur
Auseinandersetzung mit dieser Thematik ist ebenfalls nicht zu erkennen. Das Kapitel „Qualitätsverbesserung“
beschreibt jedoch, welche Voraussetzungen an ein Umfeld gestellt werden
sollten, damit Qualitätsverbesserungen eintreten bzw. umgesetzt werden können (DIN 1994,
S. 20). Weiterhin wird auf die Bedeutung von Bewusstsein im Zusammenhang mit dem Themenblock
Personal (DIN 1994, S. 48ff.) eingegangen. Hier sind im Unterpunkt zum Thema
„Motivation“ in Abschnitt 18.3.1 Aussagen enthalten, die einen Bezug zu dem Thema Qualitätsbewusstsein
haben. Der Inhalt entspricht jedoch kaum dem Inhalt des Beispielankers für
„Motivation zur Handlung“, weshalb lediglich die Ausführungen zur kognitiven Repräsentation
die Vorgaben in vollem Umfang erfüllen (vgl. Abbildung 4.5).
Abbildung 4.5: Bewertung der Referenzmodelle hinsichtlich der Variablen des betrieblichen
Qualitätsbewusstseins
Die Kriterien Wahrnehmen und Handlungskompetenz werden mit Abstrichen erfüllt; soziale