Empirische Untersuchung zum Einfluss des wahrgenommenen ...

Kapitel 2 Modellbildung zum betrieblichen Qualitätsbewusstsein 15
also auf Handlung konzentriert haben (Behaviorismus). Die behavioristischen Theorien gehen
von einer S-R Beziehung aus, d. h. Stimuli liefern einen Input an den Organismus und dieser
antwortet (Output) mit einem bestimmten Response. Den dazwischen liegenden Bewusstseinsprozessen
wird „Black-Box-Charakter“ unterstellt. Im Gegensatz dazu versuchen kognitive
Theorien1 die Prozesse zwischen dem Input und dem Output zu betrachten (Herkner 2001).
Alle weiteren Entwicklungen2 können auf diese beiden grundlegenden Lehrmeinungen zurückgeführt
werden (Fishbein und Ajzen 1975, S. 21).
In der kognitiven Psychologie werden, im Gegensatz zum Behaviorismus, Wahrnehmung, Einstellung
oder Meinungsbildung als intervenierende Variablen herausgestellt. Der hier zugrunde
gelegte theoretische Rahmen ist also durch eine Vielzahl von Einflüssen gekennzeichnet
(Gadenne und Oswald 1991). Von der Vielzahl der Weiterentwicklungen soll hier nur erwähnt
werden, dass sich die Lerntheorie von der reinen behavioristischen Sichtweise (pure S-R Terminologie)
zu einer kognitiven Lerntheorie weiterentwickelt hat (Isen 1994). Der Vorteil dieser
kognitiven Lerntheorie ist darin zu sehen, dass sie Erklärungsmöglichkeiten für Phänomene liefert,
die mit der reinen behavioristischen Theorie nicht erfasst wurden (Herkner 2001, S. 66).
An diesem Entwicklungsverlauf ist zu erkennen, dass weitgehende Einigkeit darin besteht, dass
kognitive Strukturen einen bedeutenden Erklärungsbeitrag zum Verhalten und somit auch zum
Bewusstsein liefern.
Abbildung 2.1: Verständnis über den Zusammenhang von Einstellung und Verhalten
Darüber hinaus haben Normen einen Einfluss auf das Verhalten (vgl. Abbildung 2.1), weshalb
in den folgenden Unterkapiteln die Begriffe Einstellung und Normen sowie der eng mit Normen
verbundene Begriff der Werte näher erläutert werden.
1 Die Dissonanztheorie von Festinger (1978) stellt ein Beispiel für den kognitiven Ansatz dar, während die
Lerntheorie von Skinner (1953) ein Beispiel für eine behavioristische Theorie ist.
2 Eine Übersicht findet sich etwa bei Fishbein und Ajzen (1975).