Empirische Untersuchung zum Einfluss des wahrgenommenen ...

32 Einfluss des wahrgenommenen Führungsverhaltens auf das betriebliche Qualitätsbewusstsein
charakterisiert werden kann. Zur Operationalisierung seines Ansatzes hat Müller (1997) ein aus
15 Bausteinen bestehendes Befragungsinstrument vorgestellt, zu dem jedoch kaum empirische
Befunde bezüglich Varianzaufklärung oder Faktorladungen vorliegen. Darüber hinaus deckt das
Befragungsinstrument nicht alle Dimensionen des Qualitätsbewusstseins in gleichem Umfang
ab. Die formalen Anforderungen werden also nur zum Teil erfüllt; speziell bezüglich der statistischen
Absicherung klafft eine Lücke.
Tabelle 2.1: Kriteriengestützte Bewertung der vorgestellten Ansätze zum Qualitätsbewusstsein
Es wird deutlich, dass Müller der in der sozialpsychologischen Literatur zur Einstellungsforschung
üblich geworden Abspaltung der behavioral-konativen Dimension, mit der ausschließlichen
Fokussierung auf die Verhaltensabsicht als Teil einer Einstellung, nicht folgt. Über das
klassische Dreikomponentenmodell hinaus berücksichtigt der Ansatz von Müller sowohl die soziale
Repräsentation von Qualität als auch die Handlungskomponenten. An dieser Stelle muss
darauf hingewiesen werden, dass die Unterteilung bei Müller (1994) in Handlungs- und Wissenskompetenz
zu der Schlussfolgerung führt, dass der Autor ein von den Ausführungen in
Abschnitt 2.2.2 abweichendes Begriffsverständnis von Handlungskompetenz zu Grunde legt.
Müller (1994, S. 10) fasst unter Wissenskompetenz das Fachwissen einer Person zusammen,