Empirische Untersuchung zum Einfluss des wahrgenommenen ...

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156 Einfluss des wahrgenommenen Führungsverhaltens auf das betriebliche Qualitätsbewusstsein [Zink 1995] ZINK, K.J.: TQM als integratives Managementkonzept. München u. a. : Hanser, 1995 [Zink und Schildknecht 1989] ZINK, K.J. ; SCHILDKNECHT, R.: Total Quality Konzepte - Entwicklungslinien und Überblick. In: (Zink 1989), S. 67–100 [Zollondz 2001] ZOLLONDZ, H.-D. (Hrsg.): Lexikon Qualitätsmanagement. München u. a. : R. Oldenbourg, 2001
Anhang A Abgrenzung zu häufig benutzten Begriffen im Kontext mit Qualitätsbewusstein Die Begriffe Qualitätsziele, Qualitätspolitik sowie Qualitätsstrategie können als Teilmengen bzw. als eine Konkretisierung der Unternehmenspolitik sowie der Unternehmenskultur bezüglich eines speziellen Aspekts (dem der Qualität) betrachtet werden, deren Strukturierung oder Instrumentalisierung mit Hilfe eines auf Qualitätsbelange ausgerichteten Managementsystems (vgl. auch Kapitel 4) oder durch Qualitätsprogramme (z. B. ECR 1 ) erfolgt. Ein Qualitätsmanagementsystem oder Qualitätsprogramm bildet somit den organisatorischen Rahmen zur Operationalisierung der o. g. Dimensionen. Abschließend soll der Begriff Qualitätstechniken Erwähnung finden. Hierunter können alle Methoden (z. B. FMEA oder statistische Prüfmethoden ) subsumiert werden, die im Laufe der Zeit zur Erreichung der Qualitätsziele bzw. zur Qualitätskontrolle entwickelt wurden. Die Unternehmenskultur ist die Gesamtheit der tradierten, wandelbaren, zeitspezifischen, jedoch über Symbole erfahrbaren und erlernbaren Wertvorstellungen, Denkhaltungen und Normen, die das Verhalten aller Mitarbeiter und das Erscheinungsbild der Unternehmung (Corporate Identity) prägen (Krulis-Randa 1990, S. 6). Sie ist zu sehen als ein System von Wertvorstellungen, Verhaltensnormen sowie Denk- und Handlungsweisen, die das Verhalten der Beschäftigten des Unternehmens prägen. Sie bildet die Verhaltensdimension des normativen Managements und ist verbunden mit dem Problemlöseverhalten der strategischen Ebene und dem Leistungs- und Kooperationsverhalten im operativen Bereich (Tyras 2000, S. 44). Unternehmenskulturen „. . . zeichnen sich nicht durch eine starre Dauer über die Zeit aus, sondern sie unterliegen einem dauernden, oft nur unmerklichen Wandel. Das Merkmal, welches 1 Error-Cause-Removal Program nach Swain (1972) 157
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Empirische Untersuchung zum Einflus
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Bibliografische Information der Deu
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Vorwort Die Steigerung der Produkt-
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2.2.3 Formale Kriterien ...........
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6.4 Auswertung der Fallstudie .....
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5.3 Zusammensetzung des Fragebogens
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6.8 Faktorladungen für wahrgenomme
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FMEA ........... Fehler-Möglichkei
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Kapitel 1 Einleitung 1.1 Problemste
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Kapitel 1 Einleitung 3 Jahrhunderts
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Kapitel 1 Einleitung 5 ISO 9000:199
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Kapitel 1 Einleitung 7 Dieses Ziel
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Kapitel 1 Einleitung 9 Abbildung 1.
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Kapitel 2 Modellbildung zum betrieb
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Kapitel 3 Auswahl eines Ansatzes zu
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Kapitel 4 Vorstellung und Bewertung
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Kapitel 5 Untersuchungsplanung und
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