Empirische Untersuchung zum Einfluss des wahrgenommenen ...

Kapitel 1 Einleitung 7
Dieses Ziel lässt sich in die inhaltliche Alternativhypothese überführen, dass ein
Zusammenhang zwischen dem wahrgenommenen Führungsverhalten und dem betrieblichen
Qualitätsbewusstsein besteht.
Aus dieser eher allgemeinen Annahme können methodische Anforderungen an das Vorgehen
abgeleitet werden. Dabei steht eine theoretische Untersuchung des betrieblichen Qualitätsbewusstseins
sowie des Führungsverhaltens im Mittelpunkt, die mit einer Modellbildung abschließt.
Aufbauend auf den theoretischen Vorüberlegungen werden Hypothesen generiert, die
abschließend empirisch überprüft werden sollen.
Den Schwerpunkt der Untersuchung bildet das betriebliche Qualitätsbewusstsein; dieser Begriff
steht in vielen Veröffentlichungen im Vordergrund, ohne dass die Autoren ein klares Bild über
seine Facetten geben (vgl. Abschnitt 1.1). Die Konkretisierung der inhaltlichen Zielsetzung erfolgt
auf der Basis einer retrospektiven Betrachtung von Forschungsaktivitäten, die in diesem
Kontext stattgefunden haben mit dem Ziel, ein Beschreibungsmodell des betrieblichen Qualitätsbewusstseins
aufzustellen. Hinsichtlich des zweiten Untersuchungsgegenstands, dem Führungsverhalten,
kann auf einen umfangreichen Erkenntnisstand zurückgegriffen werden. Daraus
ergibt sich das Ziel, einen für die Fragestellung geeigneten Ansatz aus der breiten Masse
möglicher Vorgehen objektiv nachvollziehbar auszuwählen.
Die ingenieurwissenschaftliche Forschung ist darüber hinaus von einem eher allgemeinen Ziel
geprägt: der Gestaltungsrelevanz der inhaltlichen Erkenntnisse. Daraus folgt für diese Untersuchung,
dass die Erkenntnisse aus der hypothesengeleiteten, empirischen Untersuchung in die
Gestaltung von Referenzmodellen für QM-Systeme einfließen. Hieraus leitet sich ab, dass der
Grad der Berücksichtigung der Untersuchungsgegenstände in ausgewählten Referenzmodellen
untersucht wird. Hieran ist die Erwartung geknüpft, Aussagen über die aktuelle Repräsentation
des betrieblichen Qualitätsbewusstseins sowie des Führungsverhaltens in den Referenzmodellen
vornehmen zu können. Auf diese Weise sind Aussagen über Ausgestaltungsdefizite der
Referenzmodelle auf Grundlage der empirischen Ergebnisse möglich. Diese Ziele stehen mit
den Ausführungen von Kamiske (1994, 2000) im Einklang, der betont, dass Qualität eine Frage
der Technik und der Geisteshaltung ist, und der weiterhin darauf verweist, dass beide Aspekte
gleichwertige Potenziale zur unternehmerischen Qualitäts- und Leistungssteigerung besitzen.
1.3 Vorgehensweise
Bei der Lösungsfindung soll auf die Potenziale der Disziplin Arbeitswissenschaft zurückgegriffen
werden. Zur Eingrenzung und Konkretisierung des Betrachtungsraums kann die Fragestel-