Empirische Untersuchung zum Einfluss des wahrgenommenen ...

Kapitel 4
Vorstellung und Bewertung von
Referenzmodellen des Qualitätswesens
Die Tätigkeit der Qualitätskontrollorgane und zugleich auch die Entwicklung des Qualitätsverständnisses
unterlag in der ersten Hälfte des 20. Jahrhunderts einem Wandel von der reinen Güterprüfung
zu einer gezielten, fertigungsprozessorientierten Qualitätskontrolle und -bewertung.
Mit der Ausweitung der Funktionen und der Aufgabenfelder des betrieblichen Qualitätswesens
erweiterten und veränderten sich die Aufgaben von der rein reaktions- und gegenwartsorientierten
Qualitätskontrolle hin zu einer präventiven und in die Zukunft gerichteten, methodenintegrierten
und systematischen Qualitätsplanung und -sicherung (vgl. Abbildung 4.1).
Abbildung 4.1: Der Qualitätsgedanke im Wandel der Zeit
Diese Entwicklung hat ihren Anfang in den USA und Japan mit den Arbeiten einzelner Experten
genommen (vgl. Abschnitt 2.3.1). Die weiterführenden Ansätze zum Qualitätsmanagement,
die heute in den USA und Europa dominieren, bauen vielfach auf diesen Ergebnissen auf. Die
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