Empirische Untersuchung zum Einfluss des wahrgenommenen ...

126 Einfluss des wahrgenommenen Führungsverhaltens auf das betriebliche Qualitätsbewusstsein
wie organisatorischen Verknüpfungen. Bei der internen Organisationsstruktur sollte daher eine
Trennung zwischen dem eher technischen Teil sowie dem arbeitsorganisatorischen Teil des
heutigen Qualitätsmanagements (im Sinne von MTO (vgl. dazu 4.2.1) wonach Mensch, Technik
und Organisation in ihrer gegenseitigen Abhängigkeit und ihrem Zusammenwirken verstanden
werden müssen) diskutiert werden (vgl. Abbildung 6.3). Auf diese Weise könnte die Verbindung
zwischen den Bereichen Organisations- und Personalentwicklung sowie arbeitsorganisatorische
Aspekte des Qualitätsmanagements gestärkt werden. Abgebildet auf die Dimensionen
des betrieblichen Qualitätsbewusstseins lässt sich ableiten, dass die Organisationsentwicklung
die Dimensionen soziale Repräsentation (z. B. durch die Form der Arbeitsgestaltung) und
Motivation zur Handlung (z. B. durch die Wahl des Entgeltsystems), die Personalentwicklung
die Dimensionen Handlungskompetenz (speziell Sozial- und Lernkompetenz) sowie Ergebnis-
Folge-Bewertung und das Qualitätsmanagement die Dimensionen Handlungskompetenz (speziell
Fachkompetenz), Wahrnehmung und Motivation zur Handlung durch die technische Ausgestaltung
der QM-Systeme im Kern berücksichtigen sollte.
Abbildung 6.3: Mögliches Zusammenwirken von Qualitätsmanagement sowie Personal- und
Organisationsentwicklung
Diese Dreiteilung beinhaltet auch die angemessene Neugestaltung bzw. Überarbeitung von
Schulungs- bzw. Trainingskonzepten. Aktuelle Trainingskonzepte für Führungskräfte sparen
das Thema „betriebliches Qualitätsbewusstsein“ in den meisten Fällen noch aus.
6.5.2.2 Gestaltungsempfehlungen für die befragten Unternehmen
Neben den Empfehlungen, die in Abschnitt 6.5.2.1 für die Ausgestaltung von QM-Referenzmodellen
gegeben wurden, werden abschließend die Ergebnisse der an der Studie beteiligten