Empirische Untersuchung zum Einfluss des wahrgenommenen ...

78 Einfluss des wahrgenommenen Führungsverhaltens auf das betriebliche Qualitätsbewusstsein
Tabelle 4.3 (Forts.): Textanalyse zum Qualitätsbewusstsein in der DIN EN ISO 9004:2000
Kriterium Hinweise Zitatstellen
kognitive Repräsentation
Qualitätspolitik: Die Qualitätspolitik kann für Verbesserungen
genutzt werden, sofern sie ermöglicht,
dass die Qualitätsziele in der gesamten Or-
ganisation verstanden und umgesetzt werden.
Verantwortung und Befugnis: Den Personen in der
gesamten Organisation sollten Verantwortungen
und Befugnisse übertragen werden, damit sie zur
Erreichung der Qualitätsziele beitragen können.
soziale Repräsentation Einbeziehung von Personen: Die Organisation
sollte die Einbeziehung und Entwicklung ihrer
Personen fördern z. B. durch die Sicherstellung einer
wirksamen Gruppenarbeit und Kommunikati-
on von Vorschlägen und Meinungen.
Motivation Einbeziehung von Personen: Um die Ziele zur Leistungsverbesserung
zu erreichen, sollte die Organisation
die Einbeziehung und Entwicklung ihrer
Personen durch Festlegen von individuellen und
Gruppenzielen fördern.
Interne Kommunikation: Zu den Tätigkeiten für
die Kommunikation können z. B. Anschlagtafeln,
unternehmensinterne Zeitschriften / Magazine,
Mitarbeiterbefragungen und Vorschlagswesen
gehören.
Verantwortung, Befugnis und Kommunikation:
Den Personen in der gesamten Organisation sollten
Verantwortung und Befugnisse übertragen
werden, damit sie ihre Mitwirkung, Motivation
und Verpflichtung aufbauen können.
Internes Audit: Die internen Auditberichte könnten
als Motivationsfaktor für die Mitarbeiter her-
angezogen werden.
Handlungskompetenz Fähigkeiten: Die Berücksichtigung der Erfordernisse
an Fähigkeiten schließt Quellen ein, wie z. B.
Beurteilung der Fähigkeiten einzelner Personen
zur Ausführung festgelegter Tätigkeiten.
Einbeziehung von Personen: Um die Ziele zur Leistungsverbesserung
zu erreichen, sollte die Organisation
die Einbeziehung und Entwicklung ihrer
Personen durch Festlegen ihrer Verantwortungen
und Befugnisse fördern
Bewusstsein und Schulung: Das Ziel ist es, den
Personen Kenntnisse und Fertigkeiten zu vermitteln,
die zusammen mit ihren Erfahrungen ihre Fähigkeiten
erhalten. Um die Einbeziehung der Personen
zu erleichtern, umfassen Ausbildung und
Schulung weiterhin organisatorische Veränderung
und Entwicklung sowie die Einleitung und Verwirklichung
von Verbesserungsprozessen.
(DIN 2000b, S. 26)
(DIN 2000b, S. 28)
(DIN 2000b, S. 34f.)
(DIN 2000b, S. 34)
(DIN 2000b, S. 30)
(DIN 2000b, S. 28)
(DIN 2000b, S. 67)
(DIN 2000b, S. 35)
(DIN 2000b, S. 34)
(DIN 2000b, S. 35f.)