Empirische Untersuchung zum Einfluss des wahrgenommenen ...

Kapitel 5 Untersuchungsplanung und Operationalisierung der Untersuchungsvariablen 93
und quantitative Operationalisierung der Einflussgrößen Wert gelegt. Von folgenden Merkmalen
wird unter Berücksichtigung sachlogischer Zusammenhänge (vgl. Abschnitt 5.3.3) ein Einfluß
auf die Ausprägung des Qualitätsbewusstseins erwartet:
(a) sozio-demographische Variablen:
• Geschlecht,
• Alter,
• Zugehörigkeitsdauer zu Unternehmen und Gruppe,
(b) Variablen zur Erfassung sozialer Einflüsse:
• Gruppenklima,
• Wahrnehmung der Mitarbeiter als Gruppe,
• Kontakthäufigkeit der Mitarbeiter mit der Führungskraft,
(c) Variablen zur Erfassung organisatorischer Einflüsse:
• Grad der Durchdringung der Qualitätspolitik und der Qualitätsziele,
• Erfahrung mit speziellen Formen der (temporären) Zusammenarbeit wie Kontinuierlicher
Verbesserungs Prozess (KVP) oder Qualitätszirkel,
(d) Variablen zur Erfassung technischer Einflüsse:
• Implementierung eines QM-Systems,
• Erfahrungen im Zusammenhang mit Wissensmanagement.
Die Erhebung der sozio-demographischen Variablen erfolgt in Anlehnung an die Untersuchung
von Urban (1986), erweitert um die Variable Zugehörigkeitsdauer zu Unternehmen und Gruppe.
Zur Erfassung der sozialen Einflüsse werden das Gruppenklima, die Kontakthäufigkeit der Mitarbeiter
mit der Führungskraft und die subjektive Wahrnehmung der Mitarbeiter als Gruppe
erhoben. Die letzte Variable überprüft die Umsetzung und Wahrnehmung der aufbauorganisatorisch
verankerten Gruppenstruktur in den Unternehmen durch eine subjektive Einschätzung der
Beschäftigten. Die Arbeit in Gruppen (z. B. als Projektgruppe, Qualitätszirkel oder interdisziplinäre
Gruppe) hat in der Vergangenheit stark an Bedeutung bei der Verrichtung von Aufgaben