Empirische Untersuchung zum Einfluss des wahrgenommenen ...

34 Einfluss des wahrgenommenen Führungsverhaltens auf das betriebliche Qualitätsbewusstsein
tergehende Ausdifferenzierung fehlt. Crosby weist darauf hin, dass Wissen über die eigenen
Prozessschritte sowie über die interne Kunden-Lieferanten-Beziehung die Basis für ein hohes
Qualitätsbewusstsein ist. Die aus dem Kriterienkatalog der Arbeitswissenschaft abgeleiteten
Forderungen finden bei beiden Experten Beachtung; der Grad der Erfüllung ist jedoch selten
mehr als befriedigend.
2.4 Analogiebetrachtung zwischen Modellen des Qualitätsund
Umweltbewusstseins
Mit Blick auf die verfügbare Erkenntnislage zum Thema Qualitätsbewusstsein erscheint es hilfreich,
nachfolgend nach artverwandten Themenfeldern zu suchen, von denen ein nachhaltiger
Erkenntnisgewinn zu erwarten ist. Mit der Überlegung, dass Bewusstsein als Einstellungskonstrukt
verstanden werden kann, soll der Stand der Forschung zum Umweltbewusstsein zusammengetragen
und hinsichtlich einer Analogiebetrachtung diskutiert werden. Das Themenfeld
Umweltbewusstsein ist bereits seit den frühen siebziger Jahren des letzten Jahrhunderts hinreichend
detailliert untersucht worden, so dass darüber weiterreichende Erkenntnisse abgeleitet
werden können. Ausgehend von den bisherigen Ausführungen werden im Folgenden die einflussreichsten
Theorien zum Konstrukt des Umweltbewusstseins systematisiert und gegeneinander
abgegrenzt. Im Anschluss erfolgt der Transfer des Erkenntnisstands zur Umweltbewusstseinsforschung
auf das Qualitätsbewusstsein mit dem Ziel, an geeigneten Stellen Synergien zu
nutzen. Aus diesen Ergebnissen wird ein Modell des betrieblichen Qualitätsbewusstseins abgeleitet.
2.4.1 Beschreibung der Konzepte zum Umweltbewusstsein
Drees und Pätzold (1997, S. 31ff.) kommen bei der Frage, wie sich die Umweltbewusstseinsforschung
entwickelt hat, zu der Erkenntnis, dass der Prozess der Herausarbeitung der Konstitutiva
des Umweltbewusstseins wesentlich gekennzeichnet ist durch die Identifikation immer neuer
Gegenstandsdimensionen und als relevant erachteter Einflussfaktoren. Fünf Phasen repräsentieren
die Entwicklung des Forschungsgegenstands, die im Einzelnen wie folgt zu charakterisieren
sind:
1. Identifikation von einzelnen Komponenten des Umweltbewusstseins,
2. Ableiten von Zusammenhängen zwischen den Modellkomponenten und einzelnen Prädiktoren,