Empirische Untersuchung zum Einfluss des wahrgenommenen ...

Kapitel 4 Vorstellung und Bewertung von Referenzmodellen des Qualitätswesens 73
Abbildung 4.4: Einordnung der Modelle und Ansätze in den Strukturierungsraum
4.3 Bewertung der Referenzmodelle hinsichtlich der Abbildung
der Untersuchungsgegenstände
4.3.1 Beschreibung des Bewertungsansatzes und des Vorgehens
Ausgehend von den in Abschnitt 4.1 vorgestellten Referenzmodellen zum Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems
erfolgt in diesem Kapitel eine Bewertung dieser Referenzmodelle hinsichtlich
der Berücksichtigung der hergeleiteten Inhalte des betrieblichen Qualitätsbewusstseins
sowie des Führungsverhaltens. In diesem Abschnitt wird nur noch auf die Referenzmodelle von
DIN EN ISO 9001:1994 und DIN EN ISO 9001:2000 sowie der EFQM eingegangen. Bei dem
Referenzmodell der DIN werden die Inhalte der DIN EN ISO 9001:1994 berücksichtigt, obwohl
diese Norm mit dem Inkrafttreten der neuen Fassung (DIN EN ISO 9001:2000) ihre Gültigkeit
verloren hat. Hierfür lassen sich zwei Gründe anführen: (a) diese Norm hatte im deutschsprachigen
Raum eine sehr hohe Verbreitung und (b) eine Zertifizierung bzw. Rezertifizierug nach DIN
EN ISO 9001:2000 wird erst zum 14.12.2003 verpflichtend. Daher ist davon auszugehen, dass
in vielen Unternehmen zum Zeitpunkt der Untersuchung der Restrukturierungsprozess noch
nicht begonnen hat.
Alle Referenzmodelle weisen sowohl einen hohen Partizipationsgrad als auch Gestaltungsspielraum
auf und haben als Betrachtungsgegenstand (mit Ausnahme der DIN EN ISO 9001:1994)