Empirische Untersuchung zum Einfluss des wahrgenommenen ...

Kapitel 2 Modellbildung zum betrieblichen Qualitätsbewusstsein 47
Qualitätsbewusstseins kann, der Argumentation von Garzmann (1981, S. 85) folgend, davon
ausgegangen werden, dass von sachlich begründeten Einstellungen auszugehen ist, die sich,
wenn nicht sofort, dann doch durch Gespräche als Zieleinstellungen formulieren lassen. Der
Verzicht auf eine affektive Ebene ist somit begründbar. Es erscheint dagegen im betrieblichen
Kontext bedeutender, eine Rückführung der Handlungsfolgen für zukünftige qualitätsbezogene
Bewertungen von Situationen vorzusehen, wie dies oben ausgeführt wurde.
2.5 Zusammenfassung der Modellbildung
Aufbauend auf der begrifflichen Klärung, was unter dem Untersuchungsgegenstand des Qualitätsbewusstseins
zu verstehen ist, wird ein Kriterienkatalog zur Bewertung von Konzepten zur
Beschreibung des betrieblichen Qualitätsbewusstseins hergeleitet. Der Kriterienkatalog berücksichtigt
auf einer Metaebene formale, anwendungsspezifische sowie arbeitswissenschaftliche
Anforderungen. Als Zwischenergebnis liegt die Erkenntnis vor, dass der Stand der Forschung
bezüglich des Untersuchungsgegenstands, trotz Berücksichtigung eines weit gesteckten Feldes
hinsichtlich der Wissenschaftsdisziplinen, wenig befriedigend ist. Die Modellbildung wird daher
durch eine Analogiebetrachtung zwischen Umwelt- und Qualitätsbewusstsein unterstützt.
Die Betrachtung der Umweltbewusstseinsforschung verdeutlicht, dass die Modellbildung in einem
Spannungsfeld hoher Komplexität verbunden mit unzureichender Operationalisierung der
Variablen und wenig befriedigender statistischer Absicherung sowie einer konzeptionellen Uneinheitlichkeit
bei der Dimensionierung von mehrdimensionalen Modellen erfolgt. Der durch
die Analogiebetrachtung erzielte Mehrwert liefert Entscheidungshilfen, welche zu dem in Abbildung
2.6 dargestellten Phasenmodell des betrieblichen Qualitätsbewusstseins führen.