Empirische Untersuchung zum Einfluss des wahrgenommenen ...

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134 Einfluss des wahrgenommenen Führungsverhaltens auf das betriebliche Qualitätsbewusstsein Führungsforschung hergeleitet. Ziel war es, aus der breiten Masse der unterschiedlichen Theorien diejenige auszuwählen, auf deren Basis im weiteren Verlauf der Untersuchung das Führungsverhalten analysiert werden sollte. Besondere Bedeutung kam der Frage nach der statistischen Absicherung eines möglichen Erhebungsinstruments zu. Aus der Vielzahl der Möglichkeiten neuerer Führungsansätze wurde unter Verwendung des Kriterienkataloges der auf dem Multiple Linkage Modell basierende Managerial Practices Survey (MPS) ausgewählt, um das wahrgenommene Führungsverhalten der Beschäftigten der subjektiven Führungstheorie folgend zu kategorisieren und zu bewerten. Vor der empirischen Untersuchung wurden Konzepte und Modelle des Qualitätswesens vorgestellt. Dabei handelte es sich im Einzelnen um teamorientierte Ansätze wie Qualitätszirkel und die QM-Referenzmodelle der DIN EN ISO 9001:2000, der EFQM sowie der DIN EN ISO 9001:1994. Daran schloß sich die Bewertung der Referenzmodelle hinsichtlich der Berücksichtigung des betrieblichen Qualitätsbewusstseins und des Führungsverhaltens an. Dazu wurden die Ausführungen, die zu den einzelnen Modellen vorliegen, qualitativen Textanalysen unterzogen und mit Hilfe von Bewertungsankern hinsichtlich ihres Erfüllungsgrads der Untersuchungsgegenstände analysiert. Es konnte herausgearbeitet werden, dass in dem Referenzmodell der EFQM kaum eine inhaltliche Auseinandersetzung mit der Thematik des betrieblichen Qualitätsbewusstseins stattfindet, wohingegen diese Inhalte in den beiden Normen präziser thematisiert werden. Hinsichtlich des Führungsverhaltens wird in den Ausführungen zur DIN EN ISO 9000:2000 und im EFQM Modell nur auf einige Kategorien im Detail eingegangen. Vor der mehrstufigen hypothesenprüfenden Untersuchung, bestehend aus einer quasiexperimentellen Haupt- und Fallstudie in unterschiedlichen Unternehmen, erfolgte die Operationalisierung der Untersuchungs- und Moderatorvariablen. Die gefundenen Ergebnisse deuten darauf hin, dass die zentrale Nullhypothese H0a verworfen werden kann. Der Zusammenhang zwischen dem betrieblichen Qualitätsbewusstsein und dem wahrgenommenen Führungsverhalten war in allen durchgeführten Untersuchungen mindestens mäßig ausgeprägt. Die Überprüfung der weiteren Hypothesen Hb bis Hf führte zu dem Ergebnis, dass die Nullhypothesen H0c bis H0e ebenfalls verworfen werden konnten; für die Hypothesen H0b sowie H0f galt dies jedoch nicht. Eine kritische Diskussion der Befunde führt zu dem Ergebnis, dass die Neustrukturierung der DIN EN ISO 9000ff. notwendig war. Jedoch haben die inhaltlichen Analysen gezeigt, dass sowohl die Neufassung als auch das Referenzmodell der EFQM unter Berücksichtigung der vorliegenden Fragestellung weitere Potenziale aufweisen, die speziell das Zusammenwirken von Personal- sowie Organisationsentwicklung mit dem Qualitätsmanagement betreffen. Die Interpretation der gefundenen Ergebnisse sowie die Übertragung dieser auf die betriebliche Praxis lieferte Hinweise auf weiteren Forschungsbedarf, der sich wie folgt zusammenfassen lässt:
Kapitel 7 Zusammenfassung und Ausblick 135 • Entwicklung eines arbeitsorganisatorischen Gesamtkonzepts unter Einbeziehung von Personal-, Organisationsentwicklung und Qualitätsmanagement, • Durchführung von Studien zur Herleitung von Zusammenhängen zwischen dem selbst eingeschätzten betrieblichen Qualitätsbewusstsein und betriebswirtschaftlichen Kennzahlen sowie von weiterreichenden Erfolgsfaktoren, • weiterführende Untersuchungen mit dem Ziel, den inhomogenen Befund zum Einfluss der Kontakthäufigkeit der Beschäftigten mit der Führungskraft besser deuten zu können, • vergleichende Studien zur Steigerung des betrieblichen Qualitätsbewusstseins zwischen QM-Systemen nach den Referenzmodellen der DIN EN ISO 9000ff. sowie der EFQM und • Erweiterung der gegenwärtigen Schulungskonzepte sowohl für Beschäftigte als auch für Führungskräfte unter Berücksichtigung der vorliegenden Befunde.
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Empirische Untersuchung zum Einflus
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Bibliografische Information der Deu
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Vorwort Die Steigerung der Produkt-
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2.2.3 Formale Kriterien ...........
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6.4 Auswertung der Fallstudie .....
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5.3 Zusammensetzung des Fragebogens
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6.8 Faktorladungen für wahrgenomme
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FMEA ........... Fehler-Möglichkei
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Kapitel 1 Einleitung 1.1 Problemste
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Kapitel 1 Einleitung 3 Jahrhunderts
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Kapitel 1 Einleitung 5 ISO 9000:199
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Kapitel 1 Einleitung 7 Dieses Ziel
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Kapitel 1 Einleitung 9 Abbildung 1.
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Kapitel 2 Modellbildung zum betrieb
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Kapitel 3 Auswahl eines Ansatzes zu
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Kapitel 4 Vorstellung und Bewertung
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Seite 195: Anhang G Vergleichsdaten zwischen U
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