Empirische Untersuchung zum Einfluss des wahrgenommenen ...

Kapitel 2 Modellbildung zum betrieblichen Qualitätsbewusstsein 17
Werten verankert sind (von Cranach et al. 1980, S. 280). Der Begriff Werte kann unter Einbeziehung
verschiedenster Fachdisziplinen eingegrenzt werden. Für die hergeleitete Problemstellung
(vgl. Abschnitt 1.1) werden die folgenden Disziplinen näher betrachtet:
Wertebegriff der Ökonomie: Der Begriff Wert ist dabei der Güterwert i. S. v. Preis und an der
Außen- und Dingwelt orientiert. Weiterhin wird dem güter- bzw. dienstleistungsbezogenen
Wertebegriff komplementär der personenbezogene Nutzenbegriff gegenübergestellt,
der sich aus der Erfüllung von Bedürfnissen bzw. Präferenzen ableitet.
Wertebegriff der Soziologie: Parsons und Shils (1951) definieren Werte als Vorstellungen der
wünschenswerten Gesellschaftsform, die einen Bezug zur Struktur der Gesellschaft aufweist.
Werte besitzen eine vermittelnde Funktion zwischen Persönlichkeit und Sozialsystem.
Zum einen leiten Werte Handlungen, zum anderen konstituieren sie neben Normen
und Symbolen „Kultur“.
Wertebegriff der Psychologie: Werte haben eine vermittelnde Funktion zwischen sozialen und
personalen Systemen bzw. zwischen Gesellschaft und Individuum. Hier kann weiterhin
zwischen einer „Außenperspektive“ und einer „Innenperspektive“ von Werten unterschieden
werden. Bei der Außenperspektive werden Werte als gesellschaftlicher Ordnungsund
Orientierungsrahmen gesehen, der historisch gewachsen, sozial kontrolliert und in
mehr oder weniger großen sozialen Kulturen oder Subkulturen akzeptiert wird. Bei der
Innenperspektive werden Teile des gesellschaftlichen Wertesystems in das individuelle
Wertesystem eines Menschen transformiert. Werte verkörpern also eine fundamentale Dimension
menschlichen Seins. In der Begriffsfassung der Psychologie finden sowohl das
Individuum als auch die Organisation Berücksichtigung.
2.1.2.2 Wirkungen von Einstellungen
Da nicht alle Reize wahrgenommen werden können, sind Selektionsmechanismen notwendig,
die darüber entscheiden, welche Reize eher wahrgenommen werden als andere. Als besonders
wichtiges Selektionsorgan gelten Einstellungen (Herkner 2001, S. 205). Positive Reize
werden leichter subjektiv wahrgenommen als neutrale oder negative (Wahrnehmungsabwehr)
(vgl. Reece 1954); d. h. sie werden schneller und auch unter ungünstigen Bedingungen erkannt
(Wahrnehmungserleichterung) (vgl. Postman et al. 1948).
Die Annahme, dass Einstellungen das Verhalten weitgehend oder sogar vollständig determinieren,
ist weit verbreitet aber durchaus nicht unproblematisch. In zahlreichen Experimenten hat
sich gezeigt, dass der Zusammenhang zwischen Einstellung und Verhalten nicht sehr eng ist