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Empirische Untersuchung zum Einfluss des wahrgenommenen ...

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Kapitel 4 Vorstellung und Bewertung von Referenzmodellen <strong>des</strong> Qualitätswesens 87<br />

Tabelle 4.8 (Forts.): Textanalyse <strong>zum</strong> <strong>zum</strong> Führungsverhalten in der DIN EN ISO 9000:1994<br />

Metakategorie Kategorie Hinweise Zitatstellen<br />

Beziehungspflege<br />

Entwickeln und<br />

Fördern<br />

Konfliktbewältigung<br />

und Teambildung<br />

Qualitätsverbesserung: Um ein günstiges<br />

Umfeld für Qualitätsverbesserungen<br />

zu schaffen, sollte die Schulung und<br />

Fortbildung für Verbesserungen in Er-<br />

wägung gezogen werden.<br />

Schulung: Das technisches Personal<br />

sollte geschult werden, um seinen Beitrag<br />

<strong>zum</strong> Erfolg <strong>des</strong> QM-Systems zu<br />

steigern.<br />

Schulung: Besondere Aufmerksamkeit<br />

sollte der Schulung in statistischen Methoden<br />

geschenkt werden.<br />

—<br />

(DIN 1994, S. 20)<br />

(DIN 1994, S. 48f.)<br />

(DIN 1994, S. 49)<br />

Abbildung 4.6: Bewertung der Referenzmodelle hinsichtlich der Variablen <strong>des</strong> Führungsverhaltens

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