Manual de Organización General del Instituto de Seguridad y ...

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 134 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:adecuada aplicación y el apoyo operativo para la correcta operación de las áreas de recuperación decrédito del Instituto.Funciones:1. Actualizar y difundir los manuales e instructivos en materia de recuperación de crédito para lacobranza eficiente de los préstamos personales;2. Proporcionar el apoyo operativo a las áreas de recuperación de crédito del Instituto, en lacorrección de incidencias y actualización de saldos en línea, para mantener actualizada lainformación del Sistema de Crédito;3. Verificar que las áreas de recuperación de crédito, realicen oportunamente las gestionesadministrativas de cobranza incluyendo la depuración de cuentas en mora, de conformidad con lanormatividad aplicable;4. Apoyar en la cancelación de saldos insolutos de préstamos personales, por defunción, incapacidadtotal permanente, invalidez, prescripción de conformidad con la normatividad aplicable;5. Elaborar y consolidar la información de los saldos de préstamos personales susceptibles decancelarse con cargo a la reserva de garantía a fin de controlar la antigüedad de la cartera;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.3.1.3. Departamento de Control de Adeudos Individuales.Objetivo:Contribuir a la oportuna recuperación de préstamos personales, mediante una comunicación directa ypersonalizada con las subdelegaciones de prestaciones y unidades administrativas de prestacioneseconómicas de las Delegaciones del Instituto, verificando la oportuna aplicación de las órdenes dedescuento, con el fin de evitar el incremento de la cartera vencida.Funciones:1. Coordinar que las áreas de recuperación de crédito, lleven a cabo la supervisión de la aplicacióntotal de las órdenes de descuento, a través del seguimiento puntual y oportuno de la conciliaciónque realicen dichas áreas, con las Dependencias y Entidades, para asegurar que todas seanaplicadas y para las rechazadas, se inicien las gestiones administrativas de cobranza, como son:emisión de citatorios, regularizaciones en línea, reducción de intereses moratorios, convenioindividual de pago y pagos por caja;2. Consolidar la información de las órdenes de descuento emitidas en el ciclo quincenal en el sistemade crédito que se turnan a las Dependencias y Entidades;3. Revisar, conciliar y verificar la correcta aplicación de las órdenes de descuento de los préstamospersonales otorgados a Jubilados y Pensionados en coordinación con el área competente delInstituto;4. Dar atención a los requerimientos de información y solicitudes de apoyo, realizadas por las áreasde recuperación de crédito, canalizándolos al área respectiva de la Subdirección de Recuperaciónde Crédito, para su control, seguimiento y respuesta;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enElaboró Revisó Aprobó