Manual de Organización General del Instituto de Seguridad y ...

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 251 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:y el desarrollo de sesiones, mediante el establecimiento y aplicación de lineamientos y mecanismosadministrativos eficientes, para lograr el óptimo funcionamiento de estas y atender las solicitudes de laComisión Nacional de Auxilios de los Trabajadores del Instituto.Funciones:1. Integrar y difundir la normatividad para el funcionamiento de las comisiones y subcomisiones;2. Coordinar, supervisar y evaluar las actividades desarrolladas por las comisiones;3. Integrar los informes de las actividades proporcionados por las Comisiones Nacionales Mixtas, asícomo auxiliarlas ante las Unidades Administrativas del Instituto;4. Tramitar a favor de los ex-trabajadores del Instituto o sus beneficiarios, el pago de auxilioscorrespondiente, remitidos por la Comisión Nacional de Auxilios de los Trabajadores del Instituto,A.C.;5. Realizar el entero a la Comisión Nacional de Auxilios de las retenciones por concepto de “Comisiónde Auxilio”;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.3.2.5 Departamento de Trámites al Personal.Objetivo:Brindar atención personalizada en el área de ventanilla del departamento o vía telefónica, a lostrabajadores del Instituto o sus beneficiarios, en la obtención de diversos servicios y prestaciones a quetienen derecho, así como clasificar la documentación recibida en la Subdirección de Personal para atenderoportunamente y canalizar a las áreas competentes las solicitudes que formule el Derechohabiente.Funciones:1. Proporcionar información a los trabajadores y beneficiarios que lo soliciten, sobre los requisitos ycondiciones para el trámite de servicios y prestaciones a que tienen derecho;2. Elaborar credenciales de identificación institucional y las constancias de servicio activo al personalde las Unidades Administrativas Centrales del Instituto, para el trámite de Visa, Pasaporte yEstancia de Bienestar y Desarrollo Infantil;3. Clasificar la documentación recibida por la Subdirección de Personal y turnar las solicitudes deprestaciones y servicios que requieran los interesados, a las áreas responsables y dar seguimientohasta la resolución del asunto, a través de los mecanismos de registro, seguimiento y control de lacorrespondencia;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó