Manual de Organización General del Instituto de Seguridad y ...

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 68 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Objetivo:Proponer metodologías de evaluación del desempeño institucional para la mejora de la satisfacción delDerechohabiente de conformidad con sus expectativas mediante la generación y difusión de lineamientos,guías técnicas y herramientas que permitan medir el impacto de los programas institucionales.Funciones:1. Administrar el sistema interno de evaluación del desempeño institucional para el mejoramiento delos seguros, prestaciones y servicios;2. Elaborar metodologías y guías técnicas de evaluación de desempeño institucional, así como brindarasesoría en la implementación de las mismas;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.4.2.2 Departamento de Evaluación Institucional.Objetivo:Evaluar el desempeño institucional de conformidad con los compromisos asumidos en el programainstitucional y los programas anuales de trabajo, para fortalecer la toma de decisiones de la DirecciónGeneral y de la Secretaría General, mediante la integración de los informes de actividades que sepresentan a la Junta Directiva.Funciones:1. Operar el sistema interno de evaluación del desempeño institucional para el mejoramiento de losseguros, prestaciones y servicios;2. Dar seguimiento e integrar los informes de rendición de cuentas de los compromisos asumidos porlas Unidades Administrativas del Instituto en los programas de mediano y corto plazos;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.4.2.3 Departamento de Informes Institucionales.Objetivo:Integrar los informes institucionales requeridos por las Dependencias Globalizadoras sobre las accionesrealizadas dentro del Instituto para la rendición de cuentas del Ejecutivo Federal, mediante la elaboracióne instrumentación de lineamientos, recopilación y análisis de la información remitida por las diversasElaboró Revisó Aprobó