Manual de Organización General del Instituto de Seguridad y ...

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 10 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:1.3.2 Jefatura de Servicios de Conciliación y Dictaminación de Quejas yReembolsos.1.3.2.1 Departamento de Atención a Quejas Directas y CONAMED.1.3.2.2 Departamento de Atención a Quejas Médicas y Administrativas.1.3.2.3 Departamento de Dictaminación de Reembolsos.1.3.3 Jefatura de Servicios de Información Institucional.1.3.3.1 Departamento de Coordinación y Análisis de la Información.1.3.3.2 Departamento de Acceso a la Información.1.3.3.3 Departamento de Apoyo Técnico y de Fomento de Modelos deTransparencia.1.3.4 Jefatura de Servicios de Orientación y Vinculación.1.3.4.1 Departamento de Asistencia Telefónica.1.3.4.2 Departamento de Coordinación de Módulos y Relaciones Públicas con elDerechohabiente.1.3.4.3 Departamento de Atención a Peticiones Ciudadanas.1.3.4.4 Departamento de Estrategias y Programas de Comunicación Directa.1.3.5 Jefatura de Servicios de Coordinación Operativa del Sistema Nacional deAtención al Derechohabiente.1.3.5.1 Departamento de Coordinación Institucional con Áreas Centrales.1.3.5.2 Departamento de Coordinación con Unidades AdministrativasDesconcentradas .1.3.5.3 Departamento de Medición y Análisis para la Mejora en la Atención.1.3.5.4 Departamento de Gestión y Desarrollo de Modelos para la Mejora.1.4 Subdirección de Planeación y Evaluación del Desempeño Institucional.1.4.1 Jefatura de Servicios de Planeación y Programación Institucional.1.4.1.1 Departamento de Formulación e Implementación de Planes y Programas.1.4.1.2 Departamento de Coordinación de Cuerpos Colegiados Institucionales.1.4.1.3 Departamento de Análisis y Concertación de Indicadores y Metas.1.4.2 Jefatura de Servicios de Evaluación del Desempeño Institucional.1.4.2.1 Departamento de Diseño de Metodologías de Evaluación.1.4.2.2 Departamento de Evaluación Institucional.1.4.2.3 Departamento de Informes Institucionales.1.4.3 Jefatura de Servicios de Programas Estratégicos.1.4.3.1 Departamento de Diseño e Integración de Programas Estratégicos.1.4.3.2 Departamento de Apoyo Técnico a Programas Estratégicos.1.4.3.3 Departamento de Análisis y Seguimiento a Programas Estratégicos.1.5 Subdirección de Relaciones Internacionales.1.5.1 Jefatura de Servicios de Colaboración con Organismos Internacionales eInstancias Bilaterales.1.5.1.1 Departamento de Relaciones con Organismos Multilaterales.1.5.1.2 Departamento de Relaciones con Instituciones de Seguridad Social.Elaboró Revisó Aprobó