Manual de Organización General del Instituto de Seguridad y ...

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 51 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Instituto;2. Elaborar metodologías de análisis, técnicas, procesos y herramientas para la medición de impacto,el seguimiento y la evaluación cuantitativa y cualitativa de los programas institucionales, en conjuntocon las Unidades Administrativas del Instituto;3. Desarrollar las acciones para promover la organización de redes sociales de apoyo y latransversalidad de la perspectiva de género, la equidad y la igualdad en las UnidadesAdministrativas del Instituto en la prestación de los servicios que prevé la Ley, así como dirigir suevaluación;4. Dar seguimiento a la resolución de los asuntos relacionados con el Consejo Nacional para Prevenirla Discriminación, o de cualquier situación en la que se detecten y/o denuncien actos de violencia odiscriminación en contra del Trabajador o Derechohabiente en el otorgamiento de los seguros,prestaciones y servicios que brinda el Instituto;5. Participar en el establecimiento de los vínculos interinstitucionales con los diferentes organismosgubernamentales, organizaciones de la sociedad civil y privadas relacionadas con la equidad, laigualdad y el combate a la discriminación y la violencia de género;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.3.1.3 Departamento de Fomento a la Participación Social.Objetivo:Promover entre los servidores públicos de las diferentes Unidades Administrativas del Instituto, como entrela ciudadanía, la construcción de una cultura de participación social en el Instituto, mediante campañas dedifusión y eventos educativos dirigidos al personal del Instituto y a la ciudadanía; así como a través deprogramas de monitoreo ciudadano y la formación de un comité incluyente de participación social, comoelemento necesario para la mejora de los seguros, prestaciones y servicios que otorga el Instituto.Funciones:1. Desarrollar y evaluar programas, proyectos, modelos, incentivos y acciones que redunden en lamejora continua de los seguros, prestaciones y servicios que otorga el Instituto y en la calidad de laatención que brinda al Derechohabiente;2. Elaborar metodologías de análisis, técnicas, procesos y herramientas para la medición de impacto,el seguimiento y la evaluación cuantitativa y cualitativa de los programas institucionales, desde laexpectativa del usuario del servicio que corresponda;3. Participar en el establecimiento de convenios entre el Instituto y organismos públicos, civiles yprivados a fin de implementar un sistema integral y estandarizado de captación de las necesidades,expectativas, opiniones, resultados de monitoreo ciudadano y propuestas de mejora planteadas porla ciudadanía para la toma de decisiones;4. Participar en el establecimiento de los vínculos interinstitucionales con los diferentes organismosgubernamentales, organizaciones de la sociedad civil y privadas relacionadas con la participaciónciudadana dentro y fuera del Instituto;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;Elaboró Revisó Aprobó