ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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No entanto, com o uso continuado dessa ferramenta nos anos seguintes, e<br />
também devido a observância de que o sistema de medição ainda necessitava de<br />
melhorias, foi possível verificar que ainda faltava controle em vários processos<br />
chaves da organização.<br />
No final do ano de 2005 e decorrer de 2006, a organização definiu que o<br />
Balanced Scorecard seria a ferramenta a ser utilizada para aperfeiçoamento de seu<br />
sistema de indicadores de desempenho. A Administração Corporativa iniciou, então,<br />
o processo de disseminação e treinamento para a utilização da ferramenta, e<br />
algumas unidades européias foram as pioneiras na utilização. A unidade objeto de<br />
estudo começou a receber informações referentes aos benefícios da definição de<br />
indicadores de desempenho conforme essa metodologia.<br />
Nesse ambiente de transição, a presente pesquisa foi aplicada. Como a<br />
unidade foco do estudo já possuía um sistema de indicadores de desempenho em<br />
uso, este estudo optou por analisar esse sistema, a fim de identificar o seu<br />
enquadramento dentro dos conceitos do Balanced Scorecard.<br />
4.7 CONSIDERAÇÕES RELACIONADAS À METODOLOGIA DA ANÁLISE<br />
Analisando a organização como um todo, é possível notar que a<br />
Administração Corporativa do grupo não possui um mesmo sistema de medição<br />
implementado em todas as Unidades Estratégicas de Negócios, pois embora seja de<br />
conhecimento a opção pela utilização do BSC, esse sistema não está em<br />
andamento em todas as unidades.<br />
Como cada unidade está recebendo a diretriz corporativa para utilização<br />
dessa ferramenta, entende-se que a primeira fase é definir qual é a melhor proposta<br />
para a sua aplicação efetiva.