ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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inspeções e qualificação dos novos processos e fornecedores para atenderem as<br />
especificidades solicitadas.<br />
Na conclusão dessas últimas atividades, as sub-áreas de Almoxarifado e<br />
Expedição, pertencentes ao departamento de Planejamento, em conjunto com a<br />
área de Montagem de Campo, se encarregam da saída do material e preparação<br />
para início de funcionamento no campo.<br />
Dentro desse contexto, a empresa necessita desenvolver ferramentas de<br />
mensuração de desempenho capazes de controlar as diversas fases de seus<br />
processos, para a identificação de possíveis caminhos críticos, oportunidades de<br />
melhoria e verificação do processo.<br />
4.6 O ATUAL SISTEMA DE MEDIÇÃO DA EMPRESA<br />
O sistema de medição da empresa tem evoluído nos últimos anos e o<br />
conceito da importância da utilização de ferramentas de mensuração de<br />
desempenho, convergentes com as metas da administração corporativa, está<br />
intrínseco em todas as unidades da organização devido aos investimentos que estão<br />
sendo direcionados gradativamente, mas isso que não significa que já estejam<br />
operando de acordo com as metodologias atuais e que todas as unidades possuam<br />
a mesma ferramenta.<br />
Na unidade foco da pesquisa, até o momento da análise cada departamento<br />
da empresa desenvolvia e atualizava seu sistema de medição, formado, na maioria<br />
dos casos, por indicadores de desempenho apresentados em forma de planilhas e<br />
gráficos, com o objetivo de ser de fácil entendimento e identificação.<br />
Até o ano 2002 cada departamento escolhia a forma de elaboração e de<br />
divulgação dos dados. O departamento de Engenharia, por exemplo, afixava-os em