ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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testes necessários para garantir resultados satisfatórios nas fases de recebimento e<br />
aprovação dos materiais e matérias-primas, durante e no final do processo de<br />
fabricação, na expedição e nos fornecedores.<br />
O planejamento de suas atividades é feito com a utilização dos seguintes<br />
documentos: o Plano de Qualidade, o Plano de Inspeção e Testes e Ordem de<br />
Produção ou Instrução de Fornecimento. Em caso de medição e monitoramento<br />
dos produtos e serviços na obra são elaborados Manuais de Montagem<br />
e Comissionamento.<br />
Durante o ano da aplicação da pesquisa, a área da Qualidade utilizou seis<br />
indicadores de desempenho, todos representados em formas gráficas e nomeados<br />
conforme a seguir: I5 - Indicador de Eficiência da Engenharia da Qualidade, I6 -<br />
Indicador de Eficiência da Inspeção Externa, I7 - Indicador de Eficácia da<br />
Engenharia da Qualidade, I8 - Indicador de Eficiência da Metrologia, I9 - Indicador<br />
de Eficiência do Laboratório e I10 - Indicador de Eficiência da Garantia<br />
da Qualidade.<br />
4.9.2.1 Modelo I5 - Indicador de Eficiência da Engenharia da Qualidade<br />
Sua função é analisar a eficiência da área de Engenharia da Qualidade<br />
em relação à realização da quantidade de horas produtivas trabalhadas no<br />
período analisado.<br />
Para cada equipamento vendido, dependendo do seu nível de complexidade,<br />
é estabelecida uma quantidade de horas a serem gastas com inspeções<br />
de qualidade. A sua função é garantir que o equipamento está em conformidade<br />
com os requisitos técnicos especificados pelo cliente no contrato estabelecido<br />
entre as partes e garantir os níveis de qualidade necessários para liberação da<br />
entrega do produto.