ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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93<br />Gerência de Projetos, Manufatura, Controladoria e de Montagem Externa ou<br />Montagem do equipamento na obra.<br />Possui, também, outros departamentos como Comunicação, Recursos<br />Humanos, Comercial, Legal, Financeiro e Administração de Instalações, que não<br />foram considerados como fonte de dados para a pesquisa, pois não são vinculados<br />à direção da planta estudada; são funções corporativas, diretamente ligadas à<br />Direção do Setor no país.<br />A Figura 13 apresenta a organização geral da unidade com seus<br />departamentos corporativos; enfatiza a planta objeto do estudo, sua configuração<br />interna e demonstra as áreas escolhidas para a aplicação da pesquisa.<br />DIRETORIA<br />SETOR A<br />REC. HUMANOS<br />COMERCIAL<br />LEGAL<br />A. INSTALAÇÕES<br />Superintendências<br />COMUNICAÇÃO<br />SUPRIMENTOS<br />GERÊNCIA PROJ.<br />DIRETORIA<br />DE PLANTA<br />QUALIDADE<br />ENGENHARIA<br />MANUFATURA<br />CONTROLADORIA<br />PLANEJAMENTO<br />MONTAGEM EXT.<br />Figura 13 - Organograma Geral da Organização<br />Devido ao tipo de produtos e serviços que produz e executa, a empresa é<br />operacionalizada por projetos, o que significa que a cada nova venda é<br />desenvolvido, fabricado e montado um equipamento e/ou serviço diferenciado e<br />específico, que atenda às diferentes necessidades do local onde o equipamento ou<br />serviço é solicitado.
94<br />Esse tipo de atuação exige que a organização desenvolva alto nível de<br />tecnologia para atender às características únicas de cada projeto. No caso<br />específico dessa empresa, os exemplos que se destacam são: tipo de solo (úmido,<br />arenoso, irregular, entre outros), existência de abalos sísmicos, ambientes de alta<br />corrosividade, submersos e grandes ou pequenos espaços físicos, entre outros.<br />Para o funcionamento desse tipo de organização, os departamentos devem<br />trabalhar em constante interação uns com os outros, principalmente os<br />departamentos de Engenharia, Qualidade e Suprimentos, pois a cada novo<br />desenvolvimento de projeto da Engenharia os departamentos de Qualidade e<br />Suprimentos necessitam se adaptar desenvolvendo novos fornecedores, avaliando<br />diferentes processos de fabricação e controle de qualidade.<br />Dentro desse contexto, esta pesquisa optou por utilizar o tipo de amostra não<br />probabilística, por acessibilidade ou conglomerado, nos três departamentos<br />escolhidos para a análise, considerados o caminho crítico da organização. Ou seja,<br />um atraso na fase de Engenharia acarreta, diretamente, a necessidade do<br />desenvolvimento de um plano de ação, pelas áreas de Qualidade e Suprimentos, a<br />fim de minimizar ou recuperar o atraso. Isto ocorre devido o término da fase de<br />Engenharia, também denominado “as saídas” do processo, serem “as entradas” para<br />a o início das atividades de Qualidade e Suprimentos.<br />Os demais departamentos e sua respectiva importância não estão aqui<br />mencionados por não serem foco desta pesquisa.<br />4.5 SÍNTESE DA OPERAÇÃO DA UNIDADE E DOS DEPARTAMENTOS<br />A organização divide a distribuição de suas Superintendências, como<br />mão-de-obra direta, quando a ação está diretamente ligada ao desenvolvimento e
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