ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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Observa-se, porém, que os indicadores de desempenho escolhidos não são<br />
imutáveis, sua principal finalidade é cascatear os objetivos da organização e<br />
representar um conjunto de medição adaptável às possíveis mudanças advindas da<br />
evolução e aperfeiçoamento dos processos.<br />
Dessa forma, pode-se concluir, por meio das respostas obtidas na pesquisa,<br />
que as ferramentas que melhor representam os dados de cada unidade estratégica<br />
de negócios, para a administração corporativa, são os indicadores de desempenho<br />
elaborados a partir da missão e da estratégia da organização, com os objetivos de<br />
agregar as informações de todas as UENs, disseminar as políticas a serem seguidas<br />
e auxiliar na definição das estratégias.<br />
Conclui-se, também, que a maneira correta para a estruturar, subdividir e<br />
implementar de um sistema de medição que garanta à empresa a visão correta de<br />
sua posição, assim como o foco onde devem ser disponibilizados os esforços, no<br />
que é considerado crítico para que sejam atingidos as metas e resultados futuros, é<br />
a adoção de uma metodologia de implementação deste sistema e, no caso deste<br />
trabalho, a utilização do BSC.<br />
No caso específico da empresa pesquisada, os indicadores não estavam de<br />
acordo com os objetivos estratégicos, o que pode ser confirmado com a tendência<br />
de os departamentos acompanhar, apenas, o andamento das atividades em relação<br />
ao orçado.<br />
O sistema de medição deve ser criado com foco no atendimento da estratégia<br />
estabelecida, para isso alguns dos critérios a serem utilizados são: entendimento da<br />
política, engajamento de todos os membros da equipe, definição de uma<br />
metodologia a ser seguida e pontualidade na atualização do sistema.