ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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Portanto, conclui-se que com a utilização da metodologia, poderão ser<br />
observadas melhorias assim que os gestores e suas respectivas equipes<br />
incorporarem os objetivos do BSC e entenderem a sua importância para a empresa.<br />
Além da construção de indicadores balanceados, a organização deve estar<br />
atenta para o desenvolvimento de modelos de indicadores de desempenho com as<br />
características ideais, conforme abordado na revisão de literatura.<br />
Para Daft (2005), a eficácia organizacional é resultado do grau em que cada<br />
organização consegue realizar suas próprias metas. As metas dos indicadores de<br />
desempenho devem ser definidas a fim de orientar todos os envolvidos em relação<br />
aos objetivos desejados pela organização.<br />
A aplicação do BSC nos departamentos propiciará condições para a alta<br />
administração da UEN analisar se os objetivos estabelecidos para os departamentos<br />
e para a própria unidade estão sendo atingidos. Poderá acompanhar o desempenho<br />
das superintendências em relação à missão da organização e avaliar se está<br />
coerente com a visão a longo prazo para o propósito a que a empresa se destina.<br />
Entendendo-se o BSC como ferramenta para gestão da estratégia, sua<br />
utilização pode oferecer diversas possibilidades, como medição do andamento dos<br />
departamentos, dos projetos, das melhorias, entre outros, tudo alinhado no sentido<br />
de cumprir a missão e a visão geral da administração corporativa.<br />
Os departamentos, quando vistos como apenas partes de uma UEN, somente<br />
respondem pelo desempenho atingido ao longo do tempo, mas, quando vistos como<br />
os responsáveis pelo desempenho da UEN, devem ter foco na realização da<br />
estratégia da organização. Assim, será possível alterar o foco atual dos<br />
departamentos em atingir somente o orçamento para a visão de responsabilidade<br />
nos resultados globais da UEN e da empresa como um todo.