ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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global, os valores das variáveis humanas e o contexto social no processo do<br />
controle, resulta em medidas parciais que podem dar aos dirigentes a falsa<br />
segurança de que a situação está sob controle.<br />
A fim de comprovar que o sistema tradicional de medição não era mais<br />
compatível com as necessidades empresariais atuais, Figueiredo (2003) executou<br />
extensa pesquisa destacando os principais autores que abordavam os modelos de<br />
indicadores de desempenho, conforme ANEXO 1 Lista dos principais autores que<br />
criticavam o antigo modelo de medição do desempenho, demonstrando que algumas<br />
das principais deficiências dos antigos sistemas eram:<br />
• aplicação de indicadores fundamentados em sistemas de contabilidade<br />
gerencial, que evidenciavam o controle e a redução da mão-de-obra direta<br />
e ainda insistiam somente na constante aplicação de objetivos de<br />
minimização de custos, melhoria da eficiência da mão-de-obra e uso das<br />
máquinas, apoiados, muitas vezes, em indicadores financeiros<br />
desatualizados e de complicada aplicabilidade no “chão de fábrica”;<br />
• utilização de indicadores não convergentes com a estratégia da<br />
organização, que exigiam informações de difícil obtenção e sem<br />
importância prática para a quantificação real do desempenho, além de<br />
divergentes da filosofia de “melhoria contínua”, atuando como normas e<br />
não como incentivadores de melhorias;<br />
• medições direcionadas para análises de desempenho do passado, sem<br />
proposições para o futuro, ocasionando desestímulo à autonomia<br />
gerencial essencial para o aprimoramento dos processos, alcance dos<br />
objetivos da qualidade, e diminuição do lead time e custos;