ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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metodologia proposta do Balanced Sorecard. O Quadro 16 tem o objetivo<br />de apresentar a classificação do total da amostra pesquisada em relação ao<br />modelo proposto.<br />Área Indicador Perspectiva BSC<br />Engenharia I1 - Eficiência da Engenharia Financeira<br />Engenharia I2 - Eficácia da Engenharia Financeira<br />Engenharia I3 - Impacto do Retrabalho Financeira<br />Engenharia I4 - Acompanhamento de Projeto Processos Internos<br />Qualidade I5 - Eficiência Eng. Qualidade Financeira<br />Qualidade I6 - Eficiência Insp. Externa Financeira<br />Qualidade I7 - Eficácia Eng. Qualidade Processos Internos<br />Qualidade I8 - Eficiência da Metrologia Processos Internos<br />Qualidade I9 - Eficiência do Laboratório Processos Internos<br />Qualidade I10 - Eficiência da Garantia Qualid. Financeira<br />Suprimentos I11 - V. Gasto Relação ao Orçado Financeira<br />Suprimentos I12 - Aquisição Fora do Prazo Financeira<br />Suprimentos I13 - Aquisição no País Financeira<br />Suprimentos I14 - Quantidade de RNC Processos Internos<br />Suprimentos I15 - Quantidade RNC Resolvida Processos Internos<br />Suprimentos I16 - Valor de Pedidos de Compra Financeira<br />Suprimentos I17 - Valor Médio dos PCs Financeira<br />Suprimentos I18 - Rotatividade de Trabalho Aprendizado e Crescimento<br />Quadro 16 - Classificação do Total da Amostra nas Perspectivas do BSC<br />Existe uma tendência dos departamentos pela escolha de indicadores com<br />foco principalmente nos objetivos financeiros da organização, como pode ser<br />observado no Quadro 17.<br />Perspectiva Quantidade Representatividade<br />Perspectiva Financeira 11 61%<br />Perspectiva Interna 6 33%<br />Perspectiva Aprendizado 1 6%<br />Total da amostra = 18 indicadores<br />Quadro 17 - Representatividade do Total da Amostra em Relação ao BSC<br />Utilizando como critério as perguntas propostas pela metodologia do BSC,<br />sugere-se um novo quadro de indicadores, mais equilibrado, a ser implementado<br />pela organização. O novo sistema proposto está representado no Quadro 18, no<br />173
174<br />qual estão acrescentados os novos modelos sugeridos, os modelos cuja análise<br />considerou pertinente sua continuação e estão ausentes os modelos cuja análise<br />sugere que sejam descontinuados.<br />Área Indicador Perspectiva BSC<br />Engenharia I1 - Eficiência da Engenharia<br />Financeira<br />Engenharia I2 - Eficácia da Engenharia<br />Financeira<br />Engenharia I4 - Acompanhamento de Projeto<br />Processos Internos<br />Engenharia P1 - Atendimento ao cliente<br />Cliente<br />Engenharia P2 - Desenv. de Melhorias<br />Aprendizado e Crescimento<br />Engenharia P3 - Economia de horas<br />Aprendizado e Crescimento<br />Engenharia P4 - Desenv. de Modelos Paramétricos Aprendizado e Crescimento<br />Engenharia P5 - Motivação da Equipe<br />Aprendizado e Crescimento<br />Qualidade I5 - Eficiência Eng. Qualidade Financeira<br />Qualidade I6 - Eficiência Insp. Externa Financeira<br />Qualidade I7 - Eficácia Eng. Qualidade Processos Internos<br />Qualidade I8 - Eficiência da Metrologia Processos Internos<br />Qualidade I9 - Eficiência do Laboratório Processos Internos<br />Qualidade I10 - Eficiência da Garantia Qualidade Financeira<br />Qualidade P6 - Atendimento ao Cliente (área -<br />Engenharia da Qualidade)<br />Cliente<br />Qualidade P7 - Incidência de Erro Aprendizado e Crescimento<br />Qualidade P8 - Atendimento ao Cliente (área -<br />Garantia da Qualidade)<br />Cliente<br />Qualidade P9 - Motivação da Equipe Aprendizado e Crescimento<br />Qualidade P10 - Treinamento da Equipe Aprendizado e Crescimento<br />Suprimentos I11 - V. Gasto Relação ao Orçado<br />Suprimentos I12 - Aquisição Fora do Prazo<br />Suprimentos I13 - Aquisição no País<br />Suprimentos I16 - Valor de Pedidos de Compra<br />Suprimentos I18 - Rotatividade de Trabalho<br />Financeira<br />Financeira<br />Financeira<br />Financeira<br />Aprendizado e Crescimento<br />Suprimentos P11 - Valor de Medo e Valor de Compra Financeira<br />Suprimentos P12 - Perda da UEN<br />Financeira<br />Suprimentos P13 - RNC por Fornecedor<br />Processos Internos<br />Suprimentos P14 - Motivação da Equipe<br />Aprendizado e Crescimento<br />Quadro 18 - Representatividade do Total da Amostra em Relação ao BSC
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