ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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ROESCH, S. M. A. Projetos de Estágio e de Pesquisa em Administração. 3. ed.<br />São Paulo: Atlas, 2005. 308 p.<br />189<br />SENGE, P. M. A Quinta Disciplina: arte e prática da organização que aprende. 5.<br />ed. São Paulo: Best Seller, 1999. 443 p.<br />SEVERINO, A. J. Metodologia do trabalho científico. 20. ed. São Paulo: Cortez,<br />1998. 272 p.<br />SLACK, N. et al. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 1997. 726 p.<br />TELLES, R. Marketing Empresarial. São Paulo: Saraiva, 2003. 280 p.<br />VERGARA, S. C. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. 6. ed. São<br />Paulo: Atlas, 2005. 96 p.<br />YIN, R. K. Estudo de caso: Planejamento e Métodos. 3. ed. Porto Alegre: Bookman,<br />2005. 212 p.
190<br />GLOSSÁRIO<br />Elaborado a partir de normas técnicas.<br />Alta Direção - pessoa ou grupo de pessoas que dirige e controla uma organização<br />no mais alto nível.<br />Análise Crítica - atividade realizada para determinar a pertinência, adequação e<br />eficácia do que está sendo examinado, para alcançar os objetivos estabelecidos.<br />Commodities - termo utilizado para descrever produtos que podem ser comprados<br />ou vendidos para a obtenção do lucro. Podem ser comercializados numa bolsa de<br />mercadorias, inclusive para entrega futura.<br />Eficácia - extensão na qual as atividades planejadas são realizadas e os resultados<br />planejados alcançados.<br />Eficiência - relação entre o resultado alcançado e os recursos usados.<br />Frame Agreement - termo utilizado para nomear acordos mundiais.<br />Gestão - atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização.<br />Low Cost Countries - termo utilizado para classificar os países de alta tecnologia e<br />de baixos custos.
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