ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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171<br />Com o objetivo de apoiar as sugestões de novos indicadores, será<br />apresentada a síntese da análise do departamento de Suprimentos em relação a<br />seus pontos fracos.<br />• Síntese dos principais pontos fracos considerados no departamento<br />de Suprimentos: falta de utilização de metas em alguns modelos de<br />indicadores. Os modelos são apresentados com a visão somente nos<br />últimos dois meses, o que dificulta a verificação de uma tendência<br />desfavorável que necessite ser avaliada particularmente; utilização de<br />indicadores apenas informativos, que não possuem objetivos estratégicos<br />e podem ser descartados.<br />• Sugestões de melhorias: além dos modelos sugeridos em complemento<br />aos Indicadores I11, I13 e I14, respectivamente os modelos P11, P12 e<br />P13, sugere-se a criação de medição para o monitoramento da motivação<br />da equipe.<br />P14 - Indicador de Motivação da Equipe: sugere-se utilizar o mesmo<br />modelo de indicador proposto para os departamentos de engenharia e<br />qualidade para facilitar a análise geral da organização.<br />Em suma, pretende-se a elaboração de um quadro de indicadores de<br />desempenho coerentes com as necessidades do departamento, mas de<br />acordo com as prerrogativas do BSC em relação à distribuição da<br />medição nas quatro perspectivas necessárias.<br />Segue o novo quadro de indicadores sugeridos para utilização de<br />Suprimentos, conforme apresentado no Quadro 15.
172<br />Indicador Sugestão Perspectiva BSC<br />I11 - V. Gasto Relação ao Orçado manter Financeira<br />I12 - Aquisição Fora do Prazo manter Financeira<br />I13 - Aquisição no País manter Financeira<br />I14 - Quantidade de RNC descontinuar Processos Internos<br />I15 - Quantidade RNC Resolvida descontinuar Processos Internos<br />I16 - Valor de Pedidos de<br />Compra<br />manter<br />Financeira<br />I17 - Valor Médio dos PCs descontinuar Financeira<br />I18 - Rotatividade de Trabalho<br />P11 - Valor de Mercado e Valor<br />de Compra<br />manter<br />Modelo proposto<br />Aprendizado e<br />Crescimento<br />Financeira<br />P12 - Perda da UEN Modelo proposto Financeira<br />P13 - RNC por Fornecedor Modelo proposto Processos Internos<br />Aprendizado e<br />P14 - Motivação da Equipe Modelo proposto<br />Crescimento<br />Quadro 15 - Proposta de um Novo Quadro de Indicadores para Suprimentos<br />Pode-se observar uma melhor distribuição dos indicadores de<br />desempenho nas perspectivas indicadas pelo BSC.<br />Com esta última análise apresentada conclui-se as considerações feitas<br />por departamento estudado; a seguir, será apresentada a análise geral do total<br />da amostra.<br />5.4 ANÁLISE GERAL DA AMOSTRA<br />Após analisar individualmente o sistema de medição encontrado nos<br />departamentos da Engenharia, Qualidade e Suprimentos, da Unidade Estratégica de<br />Negócios objeto da pesquisa, é possível verificar a sua inadequação em relação à
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