ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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Foi considerada a necessidade de estabelecer alguns parâmetros que<br />
pudessem garantir a confiabilidade das informações coletadas, portanto, para a<br />
elaboração da proposta de implantação do BSC, na empresa foco do estudo, foram<br />
levantados três pontos julgados chaves:<br />
• levantamento da revisão bibliográfica necessária;<br />
• caracterização da unidade de caso, identificando sistema de medição de<br />
desempenho atual e suas necessidades futuras, segundo solicitação da<br />
Administração Corporativa; e<br />
• adaptação do modelo estudado à realidade da empresa, conforme<br />
considerações a seguir.<br />
Com base nos estudos utilizados até esta fase, identificou-se que o modelo<br />
BSC é uma ferramenta ampla a ser utilizada pela Administração Corporativa para a<br />
análise de suas respectivas Unidades Estratégicas de Negócios, mas, que também,<br />
pode ser utilizada pela diretoria de cada unidade, na elaboração de suas estratégias,<br />
e por departamentos, mesmo que não apresentem uma amplitude complexa ao nível<br />
de uma unidade organizacional.<br />
Tal afirmação pode ser validada verificando-se algumas das considerações<br />
feitas pelos próprios autores da metodologia em relação à escolha da aplicabilidade<br />
do modelo em questão.<br />
Kaplan e Norton (1997, p. 37) discutem que “dada a diversidade da maioria<br />
das empresas, no entanto, a elaboração de um scorecard em nível corporativo<br />
talvez, não seja a maneira mais fácil de começar”.<br />
Ainda Kaplan e Norton (1997, p. 175) afirmam que “o Balanced Scorecard<br />
deve refletir a estrutura da organização para qual a estratégia é formulada”, porém,