ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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4 ESTUDO DE CASO<br />
Em aspectos gerais, esta é uma pesquisa exploratória, realizada a partir de<br />
um estudo de caso único, com aplicação de unidade de análise múltipla. A coleta de<br />
dados foi efetuada por meio de análise documental e a análise de dados é<br />
qualitativa e baseada no modelo proposto Balanced Scorecad (BSC).<br />
A escolha pelo BSC foi feita segundo dois critérios: o primeiro se refere a sua<br />
grande aceitação no ambiente empresarial e grande disseminação na literatura, e o<br />
segundo por ser o modelo escolhido pela organização para ser implementado em<br />
todas as Unidades estratégicas de Negócios do grupo.<br />
Objetiva-se, neste capítulo, apresentar a organização foco da pesquisa, sua<br />
configuração interna, distribuição em Unidades Estratégicas de Negócios por tipo de<br />
produto e serviço comandada por Administração Corporativa, disposição de seus<br />
departamentos, atuação e análise de seu atual sistema de medição de desempenho.<br />
A empresa objeto do estudo de caso é uma multinacional de origem francesa,<br />
líder mundial nos setores de Energia e Transporte. Presente em 70 países, é cotada<br />
na Bolsa de Valores de Paris e possui aproximadamente 69.000 colaboradores, dos<br />
quais 2.900 estão no Brasil. Neste país, sua primeira unidade industrial foi<br />
inaugurada na cidade de Taubaté, interior do Estado de São Paulo, em 1956, como<br />
resultado do primeiro investimento do Plano de Metas de Juscelino Kubitschek no<br />
setor de bens de capital.<br />
4.1 HISTÓRICO DA EMPRESA<br />
O nascimento da organização ocorreu em 1823 quando os empresários<br />
Steverson e Hawthor juntamente com a Vulcan Fundição fundaram um