ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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elaboração de projetos. São elaborados a fim de atender as necessidades dos<br />
outros departamentos na seqüência de suas fases, pois os dados de saída da<br />
engenharia são dos dados de entrada para outros departamentos.<br />
Identificação da unidade de medida - cronograma de todas as atividades por<br />
projeto e informação dos eventos realizados.<br />
Definição do objetivo do indicador - analisar o cumprimento dos prazos<br />
estabelecidos.<br />
Classificação com a perspectiva do BSC - processos Internos.<br />
Estabelecimento de metas - deve ser 100% dos eventos planejados.<br />
Metodologia do indicador - diferença entre os marcos planejados e os marcos<br />
cumpridos, conforme Equação 4.<br />
I4 =<br />
Quantidade de Mar cos Realizados<br />
Quantidade de Mar cos Planejados<br />
Equação 4<br />
Periodicidade - mensal.<br />
4.9.2 O Sistema de Medição da Qualidade<br />
O departamento da Qualidade, quanto à realização de suas atividades<br />
internas, está estruturado em duas subáreas complementares: a Garantia<br />
da Qualidade e a Engenharia da Qualidade. A Garantia da Qualidade é<br />
responsável pela interface entre a empresa e o cliente e sua função é assegurar a<br />
garantia dos produtos os serviços especificados pelo cliente. A Engenharia<br />
da Qualidade é responsável pelo controle de qualidade durante a fase de<br />
manufatura ou subcontratação.<br />
A área de Qualidade atua a fim de executar a medição e monitoramento dos<br />
produtos e serviços oferecidos pela organização, efetuando os acompanhamentos e