ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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185<br />Conclui-se, portanto, que a utilização de um sistema de medição somente<br />será eficiente se desenvolvido de forma estruturada e integrada com os objetivos<br />gerais da organização.<br />Na elaboração desta pesquisa, não foi abordada a implantação do Balanced<br />Scorecard em nível de Unidade Estratégica de Negócios, pois considerou-se a<br />necessidade de fortalecer a unidade iniciando pelos seus departamentos, para uma<br />posterior aplicação em nível geral.<br />Sugere-se um estudo detalhado referente às dificuldades de implantação do<br />BSC em nível de Unidade Estratégica de Negócios, ou, também, a comparação dos<br />resultados obtidos em um determinado período de tempo entre a unidade que optou<br />por aplicar primeiramente em nível de departamentos com a que optou por aplicar<br />diretamente em uma UEN.
186<br />REFERÊNCIAS<br />ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 9001: Sistemas de<br />Gestão da Qualidade - Requisitos. Rio de Janeiro, 2000. 21 p.<br />CAMPOS, A. J. Cenário Balanceado: painel de indicadores para a gestão<br />estratégica dos negócios. São Paulo: Aquariana, 1998. 181 p.<br />CERVO, A. L.; BERVIAN, P. A. Metodologia Científica. 4. ed. São Paulo: Makron<br />Books, 1996. 209 p.<br />COSTA, A. P. P. Contabilidade gerencial: um estudo sobre a contribuição do<br />Balanced Scorecard. 2001. 164 f.. Dissertação (Mestrado em Controladoria e<br />Contabilidade) – Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da<br />Universidade de São Paulo, São Paulo, 2001.<br />DAFT, R. L. Administração. 6. ed. São Paulo: Thomson, 2005. 581 p.<br />DENCKER, A. F. M.; VIÁ, S. C. Pesquisa empírica em ciências humanas: com<br />ênfase em comunicação. 2. ed. São Paulo: Futura, 2002. 190 p.<br />EMERY, J. C. Sistemas de planejamento e controle organizacional: teoria e<br />tecnologia. Rio de Janeiro: Interciência, 1980. 166 p.<br />FALCONI, V. C. TQC Controle da Qualidade Total: no estilo japonês. 8. ed. Belo<br />Horizonte: EDG, 1999. 256 p.<br />FARMER, S. A. A Performance Measurement Framework for Internal Audit.<br />2004. 183f.. Thesis (MSc in Audit Management & Consultancy) – University of<br />Central England Business School, Birmingham, 2004.<br />GODOY, A. Pesquisa qualitativa: tipos fundamentais. Revista de Administração de<br />Empresas, São Paulo, v. 35, n. 3, p. 20-29, jul./set. 1995.<br />GOMES, J. S.; SALAS, J. M. A. Controle de Gestão: uma abordagem contextual e<br />organizacional. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2001. 192 p.
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