ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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imediatas, informações históricas e proporcionarem ganhos locais e pontuais<br />
somente de curto prazo.<br />
A introdução de novos sistemas de medição do desempenho, que<br />
acompanhem o dinamismo e as situações de incertezas das empresas modernas,<br />
tornou-se essencial para fornecer subsídios à implantação da estratégia e visão<br />
ampla do negócio.<br />
Nesse contexto, tem-se a evolução do sistema de medição obtida com a<br />
utilização de modelos mais abrangentes, voltados ao balanceamento das medidas<br />
em outros focos, além do financeiro. Porém, é interessante observar que embora os<br />
modelos de indicadores de desempenho existentes atualmente apresentem focos<br />
mais amplos e sejam mais completos nas medições de diferentes medidas, ainda<br />
não se encontram acabados e necessitam de investimentos durante o seu processo<br />
de implantação, acompanhamento e aperfeiçoamento, a fim de atender às<br />
necessidades e particularidades de cada empresa.<br />
A partir desses conceitos este trabalho, em particular, buscou discorrer sobre<br />
a importância da integração do sistema de medição e a utilização de indicadores de<br />
desempenho que atuem como ferramentas de gestão para aferir os resultados,<br />
atentar para as diferentes necessidades de medição a curto e longo prazos e<br />
possibilitar a introdução da estratégia em todos os níveis da organização.<br />
A ferramenta escolhida para avaliação do desempenho que mapeasse a<br />
empresa objeto do estudo como um todo foi o Balanced Scorecard (BSC), cujo<br />
objetivo é traduzir a missão e a estratégia de uma organização em medidas<br />
mensuráveis. O BSC reúne informações para o balanceamento do sistema de<br />
medição em um conjunto de indicadores dispostos em quatro perspectivas:<br />
financeira, dos clientes, dos processos internos e aprendizado e crescimento.