ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

More documents

Recommendations

Info

125<br />como manufatura e montagem no campo e pelos inspetores de qualidade (ajuste<br />dos equipamentos de medição). Esse modelo de Indicador de desempenho pode ser<br />observado na Figura 25.<br />Total Calibrações ...<br />Meta: < 10 %<br />Atual: 21,9 %<br />350<br />320<br />300<br />250<br />200<br />169<br />150<br />114<br />95<br />100<br />60 53<br />50<br />0<br />Mês 1 Mês 2 Mês 3 Mês 4 Mês 5 Mês 6<br />Total Calibrações<br />% Acima do Prazo<br />100,0<br />80,0<br />60,0<br />40,0<br />20,0<br />0,0<br />% Acima do Prazo Acumulada Calibrações Acima do Prazo<br />% Fora do Prazo (Prazo = 7 dias)<br />Nome: I8 - Indicador de Eficiência da Metrologia<br />Setor: Qualidade<br />Perspectiva BSC: Processos Internos<br />Figura 25 - Indicador de Eficiência da Metrologia<br />Descrição Sumária - a organização adota uma norma interna que apresenta as<br />regras para a aferição dos instrumentos. Nela estão estabelecidos a sistemática para<br />a entrega do equipamento na metrologia, o prazo de conclusão dos trabalhos e a<br />forma de empréstimo de instrumentos de terceiros, entre outros.<br />O setor de manufatura necessita ter instrumentos calibrados e certificados<br />em todas as suas fases; é proibido o trabalho com instrumentos com<br />prazos de calibração vencidos. A não calibração do instrumento, bem como o<br />seu atraso, pode implicar na parada na fábrica, causar atrasos, custos<br />extras no aluguel de instrumentos aferidos, erro na medição das peças,<br />comprometimento na montagem do equipamento e perda de tempo para empréstimo<br />de instrumentos de outras áreas, como, por exemplo: o setor de caldeiraria deixa o
126<br />instrumento para ser calibrado e tem que emprestar o da área de usinagem,<br />causando o atraso desse setor.<br />Identificação da unidade de medida - quantidade de calibrações executadas pela<br />área de metrologia.<br />Definição do objetivo do indicador - identificar as calibrações realizadas fora do<br />prazo estabelecido e sanar suas causas para evitar que se repitam.<br />Correlação com a perspectiva do BSC - processos internos.<br />Estabelecimento de metas - é estabelecida pela área durante a análise crítica e<br />objetivos de aprendizagem.<br />Metodologia do indicador - é a relação entre a quantidade total de calibrações e as<br />calibrações realizadas fora do prazo, conforme Equação 8.<br />I8 =<br />Quantidade Total de<br />Quantidade Total de<br />Calibrações Realizadas<br />Calibrações Fora doPr<br />azo<br />Equação 8<br />Periodicidade - mensal.<br />4.9.2.5 Modelo I9 - Indicador de Eficiência do Laboratório<br />Sua função é medir a quantidade de ensaios mecânicos destrutivos<br />solicitados pelo departamento de manufatura, bem como a quantidade atendida no<br />período solicitado.<br />Descrição Sumária - o ensaio destrutivo é um tipo de exame de experiência<br />para a verificação se o material pesquisado atende ao fim que se destina. Na<br />empresa foco da pesquisa os ensaios são divididos em três tipos, quanto a<br />sua finalidade: um destina-se ao treinamento e aprovação de soldadores, o outro<br />para qualificação dos diferentes tipos de chapas recebidas, caso seja necessário, e<br />o último por solicitação do departamento de montagem externa, quando detectado<br />algum tipo de anomalia ou quebra de parte de equipamento, para a análise do
Page 1 and 2:
UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ Sandr
Page 3 and 4:
2 SANDRA APARECIDA NOGUEIRA DE
Page 5 and 6:
4 AGRADECIMENTOS A Deus,
Page 7 and 8:
RESUMO As organizações atuai
Page 9 and 10:
8 LISTA DE TABELAS Tabela
Page 11 and 12:
10 LISTA DE EQUAÇÕES Eq
Page 13 and 14:
12 Figura 25 - Indicador de Ef
Page 15 and 16:
14 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃ
Page 17 and 18:
16 4.9 DESCRIÇÃO DOS INDICAD
Page 19 and 20:
REFERÊNCIAS.......................
Page 21 and 22:
20 O controle garante a gestã
Page 23 and 24:
22 acessibilidade ou conglomer
Page 25 and 26:
24 1.2 OBJETIVOS 1.2.1 Ob
Page 27 and 28:
26 1.4 RELEVÂNCIA DO ESTUDO2 REFERENCIAL TEÓRICO estabelecida. Dessa forma,
Page 33 and 34:
32 conhecimento de sua capacit
Page 35 and 36:
34 Sistema de Controle Es
Page 37 and 38:
36 quatro fases principais: es
Page 39 and 40:
Martins e Costa Neto (1998), quando
Page 41 and 42:
40 Todo processo de medição
Page 43 and 44:
Os indicadores de desempenho repres
Page 45 and 46:
44 erroneamente podem levar a
Page 47 and 48:
46 Conforme Meadows (1998), os
Page 49 and 50:
48 2.4 OS MODELOS DOS INDICADO
Page 51 and 52:
50 global, os valores das vari
Page 53 and 54:
52 e a apresentação de suas
Page 55 and 56:
54 fatores de desempenho, e a
Page 57 and 58:
56 medidas podem ser utilizada
Page 59 and 60:
58 Segundo Kaplan e Norton (20
Page 61 and 62:
60 apresentaram como os execut
Page 63 and 64:
Nesse contexto de inadequação dos
Page 65 and 66:
64 Nesse processo as medidas r
Page 67 and 68:
66 2.5.4 As Perspectivas do Ba
Page 69 and 70:
68 conectada a uma cadeia de r
Page 71 and 72:
70 receitas. É a mais indicad
Page 73 and 74:
72 mercado e retenção, capta
Page 75 and 76: 74 2.5.4.3 Perspectiva dos Pro
Page 77 and 78: 76 Harrington (1997) afirma qu
Page 79 and 80: 78 3 MÉTODO Neste capít
Page 81 and 82: 80 3.2 O ESTUDO DE CASO Y
Page 83 and 84: 82 • quando representa um ca
Page 85 and 86: e tabelas e controles estatísticos
Page 87 and 88: A análise dos dados de um Estudo d
Page 89 and 90: 88 empreendimento com a finali
Page 91 and 92: projetos são desenvolvidos conform
Page 93 and 94: 92 Assim, a presidência mundi
Page 95 and 96: 94 Esse tipo de atuação exig
Page 97 and 98: 96 contatos comerciais e elabo
Page 99 and 100: 98 um quadro próximo à porta
Page 101 and 102: 100 A metodologia do BSC busca
Page 103 and 104: 102 Foi considerada a necessid
Page 105 and 106: 104 Das razões apresentadas,
Page 107 and 108: 106 departamento é responsáv
Page 109 and 110: 108 organização e assim, con
Page 111 and 112: 110 Indicador de Eficácia da
Page 113 and 114: 112 Descrição Sumária - na
Page 115 and 116: 114 0,500% 0,400% VA
Page 117 and 118: 116 elaboração de projetos.
Page 119 and 120: 118 A empresa, para identifica
Page 121 and 122: 120 Metodologia do indicador -
Page 123 and 124: 122 Classificação com a pers
Page 125: 124 materiais, fabricação e
Page 129 and 130: 128 Identificação da unidade
Page 131 and 132: 130 Planejamento; garantir a e
Page 133 and 134: 132 Para cada tipo de material
Page 135 and 136: 134 custos dos produtos em âm
Page 137 and 138: 136 empresa, com o objetivo de
Page 139 and 140: fiscais, menor número de inspeçõ
Page 141 and 142: 140 Descrição Sumária - o p
Page 143 and 144: 142 5 RESULTADOS O presen
Page 145 and 146: 144 5.1 ANÁLISE DO SISTEMA DE
Page 147 and 148: 146 5.1.2 Análise do Indicado
Page 149 and 150: 148 projetos seriam necessári
Page 151 and 152: 150 Indicadores Essenciais Nome: Indicador de Desenvo
Page 155 and 156: 154 5.2 ANÁLISE DO SISTEMA DE
Page 157 and 158: 156 1,40 1,20 1,00Área Indicador Perspectiv
Page 163 and 164: 162 Deve ser definido um indic
Page 165 and 166: 164 serão examinados em detal
Page 169 and 170: 168 Por este ser um modelo de
Page 171 and 172: 170 multiplicação dos conhec
Page 173 and 174: 172 Indicador Sugestão Perspe
Page 175 and 176: 174 qual estão acrescentados
Page 177 and 178:
176 para estar a frente das ex
Page 179 and 180:
178 Portanto, conclui-se que c
Page 181 and 182:
180 6 CONCLUSÃO As organ
Page 183 and 184:
182 Para que a pesquisa fosse
Page 185 and 186:
184 Observa-se, porém, que os
Page 187 and 188:
186 REFERÊNCIAS ASSOCIA
Page 189 and 190:
188 MARTINS, GILBERTO. A.; Est
Page 191 and 192:
190 GLOSSÁRIO Elaborado
Page 193 and 194:
ANEXOS 1 - LISTA DOS AUTORES QUE CR
Page 195 and 196:
194 • MEIG - Modelo de Estru
show all

ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?