ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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receitas. É a mais indicada para aumento da receita de uma empresa,<br />
tanto na fase de crescimento, como na fase de colheita;<br />
• Redução de custo/ melhoria de produtividade - busca-se o aumento da<br />
produtividade da receita, a redução dos custos unitários, despesas<br />
operacionais e a melhoria dos canais de distribuição. Está direcionada a<br />
investigar e proporcionar melhoria do desempenho de custos e<br />
produtividade de uma organização; e<br />
• Utilização dos ativos/ estratégia de investimento - objetiva o retorno do<br />
capital investido, a melhoria do ciclo de caixa e o aumento da utilização<br />
dos ativos.<br />
Temas Estratégicos<br />
Aumento e Mix da Receita<br />
Redução de Custos/<br />
Utilização dos ativos<br />
Aumento de<br />
Produtividade<br />
Aumento da taxa de vendas por<br />
Receita/funcionário<br />
Investimento (percentual<br />
Estratégia da Unidade de Negócios<br />
Crescimento<br />
Sustentação<br />
Colheita<br />
segmento<br />
Percentual de receita gerado<br />
por novos produtos, serviços<br />
e clientes<br />
Fatias de clientes e contas-alvo<br />
Vendas cruzadas<br />
Percentual de receita gerado<br />
por novas aplicações<br />
Lucratividade por clientes e<br />
linhas de produtos<br />
Lucratividade por clientes e<br />
linhas de produtos<br />
Percentual de clientes nãolucrativos<br />
Custos versus custos<br />
dos concorrentes<br />
Taxas de redução de<br />
custos<br />
Despesas indiretas<br />
(percentual de<br />
vendas)<br />
Custos unitários (por<br />
unidade de<br />
produção, por<br />
transação)<br />
de vendas)<br />
P&D (percentual de<br />
vendas)<br />
Índices de capital de<br />
giro (ciclo de caixa a<br />
caixa)<br />
ROCE por categoriachave<br />
de ativo<br />
Taxas de utilização dos<br />
ativos<br />
Retorno<br />
Rendimento<br />
(throughput)<br />
Quadro 5 - Medição de Temas Financeiros Estratégicos<br />
Fonte: Kaplan e Norton (1997)