ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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A missão da organização deve atuar como um ponto de partida, esclarecendo<br />
a função que a empresa se destina a cumprir; a visão é a tradução de seus objetivos<br />
e a estratégia é a tradução da missão e visão em objetivos tangíveis. Nesse<br />
contexto, o BSC surge com o objetivo de implementar estratégia em termos<br />
operacionais, utilizando-se de medições balanceadas que buscam quantificar todos<br />
os pontos chaves da organização.<br />
Sugere-se que inicialmente seja feita a utilização do BSC na empresa foco<br />
do estudo com objetivo de substituir o sistema de medição atual, direcionado<br />
estritamente para atender o orçamento e objetivos financeiros, para amplitudes mais<br />
amplas voltadas para entendimento do presente e preparação para o futuro,<br />
apoiadas na estratégia da organização.<br />
Os superintendentes dos departamentos devem ter ciência da relação de<br />
causa e efeito entre as medidas que utilizaram e os objetivos gerais da organização;<br />
o BSC deve ser implementado para de orientar esses gestores na coerência da<br />
definição de indicadores balanceados com a estratégia.<br />
Não se estabelece uma regra para a quantidade ideal de indicadores de<br />
desempenho a serem utilizados em cada departamento, no entanto deve-se<br />
entender que os modelos escolhidos serão os responsáveis por guiar a<br />
estratégia no cumprimento da missão e busca da realização da visão. Os<br />
indicadores devem ser os orientadores gerais dos departamentos e, por<br />
conseguinte, da UEN. Sob esse prisma, à medida que o sistema for implementado,<br />
aperfeiçoado e melhor entendido pelos gestores, gradativamente serão<br />
estabelecidas medições mais precisas e completas em relação à metodologia<br />
proposta e à estratégia geral da UEN.