ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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191<br />Organização - grupo de instalações e pessoas com um conjunto de<br />responsabilidades, autoridades e relações. Exemplos: - companhia, corporação,<br />firma, empresa, instituições, organização beneficente, comerciante, associação, ou<br />parte ou combinação destes.<br />Procedimento - forma especificada de executar uma atividade ou um processo.<br />Processo - definido como um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas<br />que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas).<br />Processo de medição - conjunto de operações para determinar o valor de uma<br />grandeza.<br />Requisito - necessidade ou expectativa que é expressa, geralmente, de forma<br />implícita ou obrigatória.<br />Sistema - conjunto de elementos inter-relacionados ou interativos.<br />Sistema de gestão - sistema para estabelecer política e objetivos e para atingir<br />esses objetivos.
ANEXOS 1 - LISTA DOS AUTORES QUE CRITICARAM O ANTIGO MODELO DE<br />MEDIÇÃO DO DESEMPENHO<br />192<br />Lista dos autores que conforme Figueiredo (2003 p. 16-17) criticaram o<br />sistema tradicional de medição de desempenho, afirmando que não estava<br />compatível com as necessidades empresariais atuais: Skiner (1974); Banks e<br />Wheelwright (1979); Hayes e Abernathy (1980); Richardson e Gordon (1980); Hall<br />(1983); Hopwood (1984); Kaplan (1983); Kaplan (1984); Miller e Vollmann (1985);<br />Chakravarthy (1986); Goldratt e Cox (1986); Merchant e Bruns (1986); Jonson e<br />Kaplan (1987); Mackey (1987); Berliner e Brimson (1988); Hiromoto (1988);<br />Schmener (1988); Anthony et al. (1989); Camp (1989); Fry e Cox (1989); McNair et<br />al. (1989); Turney e Andersen (1989); Woods (1989); Dixon et al. (1990); Kaplan<br />(1990); Plossl (1990); Eccles (1991); Lynch e Cross (1991); Fisher (1992); Kaplan e<br />Norton (1992); Bromwich e Bhimani (1994); Brown e Laverick (1994); Neely et al.<br />(1995); Ghalayini e Noble (1996); Moon e Fitzgerald (1996); Neely et al. (1996);<br />Stone (1996); Atkinson et al. (1997); Daniels e Burns (1997); De Toni e Tonchia<br />(1997); Kin et al. (1997); Rangone (1997), Neely (1999) e Gautreau e Kleiner (2001).
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UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ Sandr
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